第一部分 言行如一
让你的工作表现受人关注
永不止步
慎当自愿者
创造自己的优势
许下承诺并且提前实现
学会问为什么
百分百地投入工作
从他人的错误中学习
热爱工作
有正确的态度
热爱工作但不要过度劳累
能量管理
别让人家知道你正埋头苦干
把工作和家庭区分开
第二部分 你随时都在被评价
学会微笑
完美的握手方法
散发自信与活力
塑造引人注目的风格
注意个人的仪表
保持迷人的风度
保持镇定
言谈得体
书写工整
第三部分 制订计划
明确长期目标
明确短期计划
钻研升职机制
制定行动守则
设定目标
知道自己的工作角色
知道自己的长处和短处
辨认关键时刻和事件
预先评估威胁
寻找机会
终身学习
第四部分 说不出好话就闭嘴
不说闲话
不要抱怨
懂得替别人说好话
真诚赞美别人
保持快乐和积极乐观的心态
善于提问
善用“请”和“谢谢”
别骂脏话
做一个优秀的倾听者
说有意义的话
第五部分 保护自己
熟知公司伦理
了解公司是否合乎法规
制定个人标准
绝不说谎
绝不包庇任何人
做备忘录
知道实情和实情背后的隐情
建立人际网络
谨慎约会
了解别人的动机
每个人都遵循不同的处世法则
保持信念
正确对待自己所做的事
第六部分 融入群体
了解企业文化
使用企业用语
穿着相机而变
学会与各种人打交道
为上司树立良好形象
知道在什么时候和什么地方现身
熟悉社交礼仪
了解当权者的原则
熟知办公室等级制度
不要否定他人
了解从众心理
第七部分 放眼未来
领先一步的穿着
领先一步的谈吐
领先一步的行为举止
领先一步的思维
应对公司的事务和问题
让公司因你而变得更好
要说“我们”而非说“我”
付诸行动
多花时间和上级相处
让别人知道你已经有所准备
为下一步做好准备
第八部分 培养交际技能
在冲突时多发问
不要偏袒某一方
知道何时要保留观点
懂得居中调停
不要发脾气
不要做人身攻击
懂得平息别人的怒气
坚持自己的立场
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