每天10分钟学点实用谈判技巧（趣味插图版）

第一章
Chapter 01
说东道西，人人都是“谈判专家” / 1
一、“谈判”在哪儿——谈判，你可能没意识到 / 2
二、想要开眼界——看古人的杀伐决断 / 3
三、想要事半功倍——真诚是一种谈判技巧 / 5
四、如何谨防谈判吃亏——留心观察，多加思考 / 7
五、占尽风头就是谈判的胜利吗——“双赢”“互惠”才是终极目标 / 8
六、谈判也要看对象——射箭要看靶子，弹琴要看听众 / 12
七、怎样让谈判更胜一筹——谈判需要亦庄亦谐 / 14
八、如何让谈判完胜——抓住对方关键人物 / 16
九、想让谈判给你带来利润——先让对方有利可图 / 20
谈判PK台 / 24
场景：你想问客户关于他们目前市场的占有率。应该如何询问呢？

第二章
Chapter 02
知根知底，谈判才有章可循 / 25
一、寻找谈判的捷径——咬定目标不放松 / 26
二、想要谈判无障碍——摸清对方的底细 / 29
三、成功的谈判始于何处——头脑清晰话说明白 / 31
四、想在谈判中“呼风唤雨”——准确把握时机 / 35
五、找出对方的漏洞——请将不如激将 / 38
六、无规矩难成方圆——谈判“潜规则”“三条军规” / 40
七、想要谈判无悔意——不但会说还要有策略 / 44
谈判PK台 / 47
场景：你去商店买衣服，看到一件款式、颜色、质量都很好的衣服，你很钟情这件衣服，只是价格有点贵。你如何和售货员砍价？

第三章
Chapter 03
必备技能，谈判高手是这样炼成的 / 48
一、谈判高手的“必修课”——成功的谈判从倾听开始 / 49
二、抓住对手的需求——教你如何技巧性提问 / 54
三、谈判中进退的玄机——正确判断让步时间 / 57
四、如何“听”出“弦外之音”——辨明风向才会使好舵 / 61
五、想要窥探对方的“晴雨表”——要掌握面部表情解读术 / 63
六、谈判手到擒来——懂点变通好沟通 / 66
七、讨价还价的“窍门”——步步紧逼，打开拉锯战 / 70
八、避免被对方抓住弱点——管控好自己的情绪 / 75
九、如何说服对手——以其之矛攻其之盾的要领 / 80
十、怎样才能“牵”着对方走——消除对手的抵触心理 / 83
谈判PK台 / 85
场景：你去一家大型房地产公司面试，平时习惯了穿运动装的你，此时该如何“装束”？


第四章
Chapter 04
深析浅出，谈判真相知几许 / 86
一、让步就是妥协——NO，为了进一步进攻 / 87
二、谈判成功的秘诀——附加值中找平衡 / 92
三、想进入谈判这一行——先摸透谈判的行规 / 97
四、尊重谈判对手——尊重对手就是尊重自己 / 100
五、拉近谈判双方距离——在座位上下功夫 / 106
六、如何诱导对手——打好谈判心理战 / 108
七、抓住谈判的重点——好钢用在“刀刃”上 / 110
八、想要读懂对手——换位思考是捷径 / 115
谈判PK台 / 116
场景：在经过一番艰难的唇枪舌剑后，你和谈判对方终于达成了协议，这时你该谈论些什么内容？


第五章
Chapter 05
有的放矢，战术用到点子上 / 117
一、战胜对手的关键所在——肢体语言窥探术 / 118
二、第一时间掌控对方虚实——投石问路法 / 121
三、谈判中不能忽视的东西——细节制胜术 / 123
四、谈判中要精明有道——适当糊涂才好 / 127
五、用什么打动对方的心——示弱才能转败为胜 / 129
六、两种身份来谈判——虚实相间，迷惑对手 / 131
七、想知道对方的弱点——点一点对手的穴道 / 135
八、谈判对手难预测——巧妙得到真情报 / 138
谈判PK台 / 140
场景：在一次重要的谈判中，你和你的谈判对手从未见过，气氛稍微显得沉闷。如果你的对手是一位女士，这时你想通过赞美对方缓和一下气氛，你该如何说？


第六章
Chapter 06
不动声色，出奇制胜才能成事 / 141
一、万事开头难——和谐气氛解尴尬 / 142
二、让你技高一筹的秘密——赞美与“强势”并行 / 145
三、“转危为安”的良药——巧用幽默打破僵局 / 147
四、想尽快了解对手——投其所好撬开口 / 150
五、处于劣势就自乱阵脚——错，握紧手中的筹码 / 153
六、谈判就是走马观花——态度决定成败 / 156
七、谈判技巧的必杀技——既要能说会道，又要言语得体 / 158
八、面对谈判对手应对无力——把握弱点，各个击破 / 161
谈判PK台 / 167
场景：有个人想以80 000元的价格卖掉自己的汽车，你想以72 000元的价格购买。经过几番讨价还价，你们最后以75 000元的价格达成了协议，并给对方留下了2

000元的订金。你还能达到自己以72 000元的价格买车的目的吗？


第七章
Chapter 07
心中有“术”，智勇战术左右谈判成败 / 168
一、想要占据上风——谈判出奇术 / 169
二、该出手时就出手——谈判“狙击”术 / 171
三、别被对方的笑容迷惑——谈判“变脸”术 / 174
四、想让对方乖乖听话——谈判说服术 / 178
五、自己的心理素质不过关——谈判强心术 / 180
六、“知书达礼”好行事——谈判有“礼”术 / 185
七、“敌方”情报是如何获取的——信息搜集术 / 188
八、不想做业余选手——谈判专攻术 / 192
九、要不要学点法律知识——谈判权威术 / 196
谈判PK台 / 200
场景：在谈判的过程中，你正在反复陈述一个十分重要的观点，对方打断了你的讲话，你很不高兴，但是又不能发作，这时你该如何说？

第八章
Chapter 08
妙语切题，谈判即是一碟小菜 / 201
一、跟面试官如何谈——知轻重，明得失 / 202
二、谈判时，想“百谈百胜”——打铁还需自身硬 / 204
三、跟“孩子”如何谈判——信任、奖励和角色互换 / 208
四、谈判中如何绝处逢生——锲而不舍，柳暗花明 / 211
五、怎样给谈判画个完美句号——收尾工作要做好 / 214
六、想谈判少走弯路——找准幕后操纵者 / 217
七、谈判时看不到回报——那就绝不让步 / 219
八、想不被迷雾弹击晕——别轻信对方的“我保证” / 222
九、成交的迹象在何处——细细留意，方见端倪 / 225
十、谈判想要皆大欢喜——成交之后再给点甜头 / 227
谈判PK台 / 229
场景：在谈判过程中，你已经知道了对方会对你的建议提出强烈的反对意见，此时你该如何做？