定 价:¥31.80
作 者: | 金雅丽 著 |
出版社: | 北京理工大学出版社 |
丛编项: | |
标 签: | 成功/励志 礼仪 行业礼仪 |
ISBN: | 9787568203807 | 出版时间: | 2015-05-01 | 包装: | 平装 |
开本: | 32开 | 页数: | 224 | 字数: |
第1章:彬彬有礼,助你成功
不知礼,就是不懂事 2
职场有礼,受尊重 7
职场有礼,机会多 11
职场礼仪的四大原则 15
第2章:面试礼仪,第一印象很重要
求职信中暗藏的礼仪学问 22
妆容服饰有技巧 28
站姿、坐姿、走姿都有讲究 37
言谈举止露优雅 43
面试官面前不露怯 49
保持微笑也是一种礼仪 53
第3章:办公礼仪,职场打拼的“潜规则”
上班有礼,工作顺利 60
上班怎么“扮” 64
自我介绍,彬彬有礼 69
应对上司,恭而有礼 72
融洽同事,礼顺人情 77
笼络下属,礼贤下士 82
清理办公桌,白领必知的礼仪 86
会议时刻的准备 89
公司活动,礼为情貌 91
第4章:公关礼仪,有礼有节有人缘
公关客户,就是伺候上帝 96
迎来送往讲礼仪 100
名片上也有礼仪 105
谈判桌上的礼仪 108
庆祝典礼重在礼 112
公关信函:要业务也要礼仪 116
台面上的公关:赠送礼品 121
私底下的寒暄:维护关系 125
登门拜访与探病礼仪 128
你可以不尴尬:致歉与催款 133
第5章:宴会礼仪,酒桌上的生意经
排座次有学问 138
点菜有讲究 141
敬酒规矩不能乱 146
杯筷碗碟的使用规范 151
第6章:网电礼仪,不见面更要有礼
新时代的沟通方式 158
接打电话的基本礼仪 162
投诉时刻,保持良性沟通 167
短信沟通中的礼仪 170
E-mail往来中的礼仪 173
即时聊天工具的沟通礼仪 178
微博对话中的礼仪 183
微信互动中的礼仪 188
第7章:礼仪雷区,这些禁忌不能碰
你必须避开的办公室禁语 196
不要在公司煲私人电话粥 200
研究一下民俗礼仪禁忌 203
公关活动中的送礼禁忌 205