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做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人

做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人

定 价:¥26.80

作 者: 金虎男 著
出版社: 中国电力出版社
丛编项: 弗布克职场达人系列
标 签: 成功/励志 人际交往 社交/交际/公关

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ISBN: 9787512364189 出版时间: 2015-02-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 120 字数:  

内容简介

《弗布克职场达人系列:做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人》从与上级相处、与下属相处、与同事相处、与客户相处、与对手相处、与贵人相处6个角度揭秘职场中交际达人的成长路径,助您轻松成为交际达人。
  书中采用了情境漫画+要点讲解+图解分析的形式,图文并茂,简单务实。
  《弗布克职场达人系列:做一个懂礼仪会公关善应酬的交际达人》适合所有职场人士和相关培训师阅读,也可以作为企事业单位的培训用书。

作者简介

  韩国首尔信息学院经营学在读硕士,先后在LG(中国)有限公司市场营销部门任职,主推零售终端营销人员培训及组织项目。14年LG电子终端营销高级管理者、LG营销学院创始人之一,主讲课程包括创新思维与问题解决、领导力与7个习惯。

图书目录

前言
第1章 与上级的相处之道
要点1:熟悉上级心理特征
要点2:领会上级无声指令
要点3:敢于指出上级失误
要点4:设身处地体谅上级
要点5:巧妙应对黑色情绪
要点6:成为上级的“心腹”

第2章 与下属的相处之道
要点1:掌握下属的基本情况
要点2:真正做到礼遇下属
要点3:表扬与批评激励并用
要点4:适度宽容,一举两得
要点5:放下架子,换位思考
要点6:工作之外拉近距离

第3章 与同事的相处之道
要点1:关照同事的情绪
要点2:背后赞美,效果更佳
要点3:巧妙应对异议冲突
要点4:同事相处留有余地
要点5:善与同事合作双赢
要点6:办公室之外的相处

第4章 与客户的相处之道
要点1:先做朋友,再做生意
要点2:陈述过程,自然有力
要点3:认真观察客户的眼睛
要点4:善与客户保持同步
要点5:把主动权让给客户
要点6:表面吃亏,暗中获利

第5章 与对手的相处之道
要点1:巧点对手的需求之穴
要点2:公平竞争,激发潜力
要点3:积极合作,实现共赢
要点4:借鉴优势,提高自己
要点5:适度恭维,拉近距离
要点6:细心观察,不触底线

第6章 与贵人的相处之道
要点1:选择最有用的贵人
要点2:用执着打动贵人心
要点3:适度赞美,拉近距离
要点4:言辞恭维,留有尺度
要点5:努力赢得贵人青睐
要点6:建立友谊,巩固关系

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