现代商务礼仪

第一章 礼仪与商务礼仪
第一节 礼仪概述
第二节 商务礼仪概述
第三节 商务人员应具备的素质
本章小结
商务礼仪训练项目设计

第二章 商务人员个人礼仪
第一节 第一印象的塑造
第二节 仪容礼仪
第三节 仪表礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计

第三章 商务语言交际礼仪
第一节 语言交际概述
第二节 言谈礼仪
第三节 肢体语言礼仪
本章小节
商务礼仪训练项目设计

第四章 商务人员职场礼仪
第一节 公司人际关系礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 会议礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计

第五章 商务日常交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 商务接待和拜访礼仪
第三节 商务宴请和馈赠礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计

第六章 商务专题活动礼仪
第一节 商务专题活动策划
第二节 商务谈判活动
第三节 商务仪式礼仪
本章小节
商务礼仪训练项目设计

第七章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪概述
第二节 涉外商务礼仪实务
第三节 涉外商务餐饮和赠送礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计

第八章 各国商务礼仪习俗
第一节 礼仪习俗综述
第二节 国际商务礼仪习俗
第三节 中外馈赠礼仪习俗
本章小结
商务礼仪训练项目设计
参考文献