FBI谈判术：美国联邦警察教你无敌谈判战术（最新升级版）

第一章 美国神话——FBI
美国总统们的噩梦——胡佛
第二章 谈判之前，知己知彼——FBI教你做好谈判准备
知彼：摸清对手的底细
万无一失，从容应变
FBI教你掌控谈判环境
第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
没有戒备，适当装傻
有意识地睁大眼睛
第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧
这么说才有效
倾听更管用
提问讲技巧
答复有绝招
说服重策略
学会拒绝
第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线
谈判也要看天时
谈判也分早中晚
创造舒适的谈判环境
营造良好的谈判氛围
第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言
解读面部表情密码
最诚实的腿脚
第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则
制造“二选一”　短袖衬衫与谈判气场
掩饰真实意图
软硬兼施
找到对方的软肋
以弱胜强
第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局
下达最后通牒
做出让步
出人意料
管理对方的情绪
子虚乌有的竞争