定 价:¥35.00
作 者: | 张笑颜 著 |
出版社: | 中国言实出版社 |
丛编项: | |
标 签: | 成功/励志 口才/演讲/辩论 说服力/说话技巧 |
ISBN: | 9787517104568 | 出版时间: | 2015-01-01 | 包装: | 平装 |
开本: | 16开 | 页数: | 272 | 字数: |
第一章 “你没听明白”还是“我没说清楚”
1.那些没有及时传达的信息
2.沟通进行时:方言VS普通话
3.三人成虎的信息传递规律
4.不要光顾着自我陶醉于“演说”
5.抓住重点才能说清楚
6.你把话说全了吗?
7.开口的法则:精简与通俗
8.没有听不明白,只有没说清楚
第二章 遗憾那么多,哪个环节出了问题
1.牛头不对马嘴,沟通障碍在作祟
2.“暴力”沟通残留的“后遗症”
3.虚假信息可引发交流上的混乱
4.上下级之间的沟通“地位差”
5.情绪来袭,你能HOLD住吗?
6.为什么不能早点说
7.大脑死机:都是遗忘惹的祸
8.冗长的谈话总是让人心生厌烦
第三章 每一个说话高手都是顶级“解码师”
1.DISC解码—行为背后的为什么
2.破解性格色彩里的秘密
3.微表情:一分钟看透人心
4.你能识破他人的“假面具”吗?
5.不要触碰对方底线
6.对症下药:见什么人说什么话
7.说话要有道理,更要有效果
8.怎么说比说什么更重要
第四章 提升共鸣性:怎么说比说什么更重要
1.三分靠本事,七分靠沟通
2.你有足够的沟通能量吗?
3.事实不等于原因—不要只会罗列清单
4.出糗不可怕,只要大家开心就好
5.以情动人,变身合格“演说家”
6.说话要说到点子上,从“七寸之处”下口
7.有些话说出来不如咽下去
8.“我明白,你清楚” 式的沟通
第五章 交互时代,沟通决定成败
1.沟通效果取决于对方的回应
2.交互时代,你还在单向沟通吗?
3.新媒体架起“多向沟通”桥梁
4.逆向沟通的神奇效果
5.广开言路,疏通反馈渠道
6.别让沟通机制变成形式
7.反馈信息收集已经进入大数据时代
8.沟通决定说话成败
第六章 零误解:有一种沟通叫做“心”连接
1.寻找共同“思维点”
2.把话说到对方的心窝里
3.沟通的关键在于连接
4.“连接”从态度开始
5.架设跨文化沟通的连接之桥
6. 沟通对接的“强化”大法
7.消除谈话的死角
8.交流的零误解、零偏差
第七章 微沟通——无“微”不至的沟通术
1.职场必备技能—微沟通
2.“微型符号”爆发出的惊人沟通力
3.人人都喜欢被尊重、被理解的感觉
4.空间位置也会影响沟通效果
5.提建议和请求的微妙策略
6.别人难受时,不要显示你的聪明
7.如何选对沟通方式?
8.人际交流中的场合经
第八章 说清楚就好,告别后悔的人生
1.误会—很难跨越的鸿沟
2.摘掉有色眼镜再说话
3.“行话”莫在外行面前说
4.教你打开“乔哈里资讯窗”
5.秀才遇兵,怎样说清
6.别因争辩丢失说话的目的
7.越是丑话越要说在前
8.直话直说,但千万注意分寸