第一章 世界是个谈判桌——谈判概述
第一节 谈判的概念及涵义
第二节 谈判构成要素及种类
第三节 谈判的地位与作用
第二章 没有规矩不成方圆——谈判的基本原则
第一节 成功的谈判与谈判的基本原则
第二节 共赢原则
第三节 重利益轻立场原则
第四节 正确处理人与事关系原则
第五节 坚持客观标准原则
第六节 依法重德原则
第三章 心的碰撞情的交融——谈判心理与思维
第一节 谈判心理
第二节 谈判思维
第四章 凡事预则立不预则废——谈判前的准备
第一节 谈判前的调查
第二节 谈判目标的质、量、度
第三节 谈判计划的制定
第四节 谈判组织构建
第五章 打铁先得本身硬——谈判人员的素质和能力
第一节 谈判人员的素质
第二节 谈判人员的能力
第六章 好的开头是成功的一半——谈判的开局与概述
第一节 谈判结构
第二节 谈判开局策略
第三节 概述阶段策略
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参考文献
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