导读 新形势
第1部分 影响自己：即刻行动，目标明确
第1章 工具1：走出虚拟世界
“电子乒乓球”时间表
改变时间表
打破电子壁垒的5个策略
第1章小结
第2章 工具2：克服恐惧心理
逃避及其运作过程
留意行动信号
第2章小结
第3章 工具3：做好未来规划
利用日落
离开仓鼠转轮
事实存在于未来（日落）
把日落的问题当成销售工具
面试与业绩评估
满足感来源于当下
过去可能会成为你的绊脚石
中间地带
第3章小结
第1部分总结
第2部分 影响他人：开发属于自己的影响方式
第4章 工具4：马上行动
从假装开始
能量是一种决心
模仿领导行为是一种管理方法
第4章小结
第5章 工具5：学会提问
F-O-R的力量
F类问题
O类问题
R类问题
什么场合使用FOR
O-R-F的力量
R-O-F的力量
D是什么？
FORD是一种领导力工具
FORD是一种数据库
第5章小结
第6章 工具6：学会销售
关于肯定、肯定、肯定，否定策略
这是一种管理工具
第6章小结
第2部分总结
第3部分 如何了解客户
第7章 工具7：辨别客户的性格色彩
红色性格
黄色性格
水绿色性格
蓝色性格
如何理解时间轴
性格颜色的应用
第7章小结
第8章 工具8：读懂客户的肢体语言
肢体语言信号
第8章小结
第3部分总结
第4部分 成功销售的秘诀：确定性和简洁性
第9章 工具9：寻找自己的亮点
卖白板笔的销售人员
对你印象不佳的客户
销售过程——需要重视的小事
第9章小结
第10章 工具10：引导客户回答问题
如何清除障碍
街头打斗式提问
转换角色
第10章小结
第4部分总结
结束语
附录A
致谢
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