突发事件网络舆情应对策略

新媒体环境下的突发事件舆情日趋复杂，如何认识和把握突发事件舆情的新特点、新规律，采取积极有效的措施，不断提高全社会积极有效应对突发事件的能力，成为一个值得高度重视的课题。
　　《突发事件网络舆情应对策略》认为，处置突发事件网络舆情必须充分考量中国社会转型的背景，关注传媒新技术催生的舆论传播环境变化，从多主体融合形成合力的视角改进和提高舆论引导水平，实现网络舆论治理能力现代化。具体而言，应从以下方面入手，充分发挥政府、媒体、网站等多主体合力，以便有效应对新传播环境下的突发事件：一是在重大突发事件舆情引导的基本原则上树立共识，排除认识分歧；二是不断增强主动引导舆论的能力，积极抢占新闻发布的第一落点；三是扩大媒体联动，形成舆论引导合力，让受众在最短时间内了解全面、真实、权威的突发事件信息；四是增加政府议题、公众议题与媒体议题的关联性和重合度，求取不同舆论场的最大公约数；五是加大人员培养力度，建立健全舆论引导的职业队伍和协调机制；六是加强互联网空间依法管理力度，建立分级分类的管理原则和体系。

　朱国圣，高级记者。新华社新闻研究所所长助理、党组成员。出版有《马克思主义新闻观研究》等多部著作。