上篇：2012年中国十大公共危机案例
案例一 哈尔滨“8·24”塌桥事件：真相和常识碰撞下的官民对话
案例二 贵州毕节流浪儿垃圾箱身亡事件：中国版“卖火柴的小男孩”
案例三 广州越秀区委常委方大国殴打空姐事件：自媒体时代的公权力监督
案例四 陕西“表哥”杨达才事件：一笑误前程，官场现原形
案例五 北京“7·21”特大暴雨事件：以生命为代价看城市良心
案例六 湖南黄金大米事件：转基因食品伦理审查乱象
案例七 河南周口平坟事件：民意与权力的抗衡
案例八 湖南“天价切糕”事件：网络狂欢背后的理性反思
案例九 儿慈会“洗钱”风波：莫让慈善再受伤
案例十 三亚宰客门事件：公权力≠公信力
下篇：2012年中国十大品牌危机案例
案例一 归真堂活熊取胆事件：人对动物有无道德义务
案例二 麦当劳过期食品风波：勿让食品返老还童
案例三 肯德基“速成鸡”事件：洋快餐欲速则不达
案例四 酒鬼酒塑化剂风波：无上妙品，酒鬼有“鬼”
案例五 修正药业胶囊铬超标：良心药？黑心药？
案例六 可口可乐“含氯门”事件：“可乐”成了“悬疑可乐”
案例七 “王老吉”商标之争：谁动了谁的奶酪
案例八 360和百度搜索大战：3B大战让用户“步步惊心”
案例九 京东、苏宁、国美价格大战：电商行业的“三国杀”
案例十 大众DSG变速器故障门：德国大众不爱中国“大众”
参考文献
后记
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