第一篇 媒介现实
一、一切都在网中：媒介化生存
二、眼球吸引力：新闻生产的市场趋向
三、易爆的焦点与热点：舆论的场域与力量
第二篇 指导原则
一、平等的视角：善待媒体
二、真实考验一切：公信力的塑造
三、公开成为常态：保障知情权
四、主动策划与引导：政府议程的广而告之
第三篇 策略行为
一、宜导不宜堵：舆情的预警与干预
二、权威声音不可缺失：有效遏制谣言
三、与时间赛跑：危机传播中的快速发布
四、水可载舟，亦可覆舟：舆论漩涡中心的冷处理
五、不应无可奉告：话语博弈的潜台词
六、不应忘却：危机修复
第四篇 操作实务
一、软实力：媒介形象的包装与礼仪l
二、取景框里的思维：电视的叙事逻辑
三、媒介即信息：网络问政的路径l
四、我是谁：程序与身份的力量
五、新闻发言人：走在队伍的最前列
六、不能雷人：个性化的语言风格
七、战术上的重视：语言的策略与艺术
结语
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