法律咨询策略与技巧

第一篇 学会与当事人相处
第一章 法律不是世界的全部
第一节 你能为当事人做什么
一、解决问题是律师的首要任务
二、你所需要的知识结构和技巧
三、本书的重点
第二节 人生的爱恨情仇怨
第三节 人非神仙
一、甘蔗没有两头甜
二、白富美在哪儿
三、雾里看花水中望月
四、当事人可能更加重视他所面临的非法律后果
第二章 当事人中心说
第一节 我才是主角
一、案件的所有后果都由当事人承担
二、激发当事人参加演出的热情
三、理解当事人的情感并承认其情感的重要性
四、尊重当事人的价值观并据此提出建议
五、鼓励并协助当事人做出决定
六、“非常乐意帮助你”
第二节 当事人中心说的特色
第三节 其他获得当事人信任的重要细节
一、明确收费
二、随时报告事态发展情况
三、及时回答当事人询问
第三章 与当事人约会
第一节 千万要让自己像个律师
第二节 欢迎仪式
第三节 很有必要跟英国人一样谈谈天气
第四节 “相亲”须知
一、当事人通常会关心的问题
二、不要匆忙谈论法律问题
三、你对情况的了解足够多吗
四、对你的初步判断有所保留
五、怎样与当事人通电话
六、实例分析
第五节 结束会晤
一、确定委托代理关系
二、商定律师费
三、确定需要后续跟进的工作
四、对当事人的问题做出初步判断
第六节 后续会见技巧
一、高效完成应该完成的工作
二、让当事人知道你都做了些什么
三、通报你所掌握的新情况
四、关注当事人心思是否发生变化
五、有没有新的情况和材料
六、话题的顺序问题
第四章 法律咨询程序概论
第一节 准确判断当事人所面临的问题
第二节 收集解决问题所需要的信息和证据
一、着手进行信息和证据收集
二、做好长期战斗的准备
第三节 思考和比较你能提出的多种解决方案
一、引子
二、注意力转向方案
第四节 好的方案需要打磨
一、引子
二、好的方案需要打磨
第二篇 打造完美对话
第五章 鼓励当事人毫无顾忌地倾诉
第一节 世界上没有无缘无故的爱
一、人类的需要
二、当事人的需要很多并且经常相互冲突
三、当事人为什么要和你交谈
第二节 找到隐藏在他内心的魔鬼
一、我不想被看成烂人
二、实话实说肯定会对我不利
三、我要做个乖孩子
四、我在对牛弹琴吧
五、痛苦离我越远越好
六、废话少说
七、我更关心我的需要
第三节 人魔大战
一、理解万岁
二、你的话对我很重要
三、你提供的信息非常有用
四、你的决定可以帮助更多的人
五、另外的方案可以赚得更多
第四节 酒逢知己千杯少
第六章 传达律师对当事人的尊重
第一节 分析当事人谈话的构成
第二节 不要养成这些坏习惯
一、过分专注于展现自己
二、心猿意马
三、他是小气的当事人
四、这种小案子不值得花时间
第三节 我很愿意听你说
一、沉默的羔羊
二、一直不说话也不好吧
三、给他一个广阔天地
第四节 我需要更多的信息
一、情感认同能够使当事人放松
二、我感同身受
三、让我读懂你的心
四、不要人云亦云
五、猜猜他的心
第五节 律师不应成为心理医生
一、认为只有精神病专家才应关注情感
二、认为无法对当事人产生同情
三、认为主动聆听法将使当事人抒发过多感情
四、认为谈论情感使人难以回到正题
五、认为相互矛盾的情感使人难以做出反应
六、认为主动聆听法容易操纵他人
第七章 操练“美式询问法”
第一节 我有一个梦想
第二节 “美式询问法”归类
一、开放式询问：随心所欲地说
二、封闭式询问：请问是怎么样的
三、提示型询问：是这样的吗
第三节 不同询问法的利与弊
一、我该用开放式询问法吗
二、试试封闭式询问法
三、提示型询问法
第四节 中国律师与“美式询问法”
第三篇 案 件 咨 询
第八章 拨开云雾见日出
第一节 了解诉讼案件的过程
一、律师办理诉讼案件的逻辑思维
二、请按时间顺序叙述案件情况
三、为什么要陈述案件过程
第二节 帮助当事人对案件过程进行陈述的技巧
一、告诉当事人开始应该怎么做
二、提示当事人回忆更早发生的事情
三、换一个角度说出你的要求
第三节 运用“美式询问法”
一、开放式询问法
二、封闭式询问法
三、归纳询问法
四、折中询问法
第四节 留住案情的其他方法
一、已有文件的使用
二、运用倾听技巧
三、好记性不如烂笔头
第五节 实例分析
第六节 几种特殊案件的处理
一、希腊史诗式的冗长案件
二、共同叙述的案情过程
三、复合式案情过程
第九章 法律适用与证据构成
第一节 抽丝剥茧：从法律到证据
一、辨别案情中的法律理论
二、从法律理论到可能的证据
第二节 对诉讼案件进行法律分析的思维过程
一、从法律规定中找出法定要件
二、法定要件并非案件事实
三、用事实的萝卜填满法律的坑
四、多准备几个萝卜
五、原告和被告的不同
第三节 没有证据等于零
一、积累经验比什么都重要
二、证据分类
三、寻找间接证据的方法
第四节 拟出需要继续搞清楚的问题清单
第十章 不打官司也是好律师
第一节 商务律师
一、定义非诉讼案件
二、求求你别当“生意杀手”
三、生意是怎样做成的
第二节 掌握交易情况
一、一口吃不成胖子
二、每样都吃点吧
第三节 送你一个大渔网
一、为什么会有这单生意
二、客户将得到什么
三、客户对达成交易的时间要求
四、对方当事人的情况
五、交易的商业运作手段
六、交易方式和流程
七、客户是如何赚钱的
第四节 针对交易情况准备的具体问题
第五节 草拟协议
第十一章 非诉案件咨询一般技巧
第一节 千里之行，始于客户的问题
第二节 询问
一、客户认为最重要的问题
二、客户最愿意讨论的问题
三、合二为一
第三节 确定交易过程
一、了解交易的运作流程
二、确定交易条件
三、“准”时序表
第十二章 应对难缠的当事人
第一节 遇人不淑
第二节 有顾虑的当事人
一、回避态度的原因及表现
二、对当事人顾虑做出反应的技巧
三、会见有疑虑的当事人
第三节 年迈或有生理疾病的当事人
第四节 颠三倒四的当事人
第五节 敌意、恼怒和火暴的当事人
第六节 捏造事实的当事人
一、火眼金睛识谎言
二、“我知道你在撒谎”
第十三章 咨询、建议和决策
第一节 律师不是上帝
第二节 你应该做什么
一、“咨询”和“建议”
二、把决策的机会让给当事人
三、律师不是旁观者
第三节 做与不做之间
第四节 决策参考的范围
一、建议可能的解决方案及其后果
二、帮助评估方案和后果
三、上帝也只知道重点
四、牢记“当事人中心说”
五、不能见死不救
第十四章 案件决策的标准流程
第一节 保持中立者的角色形象
第二节 标准流程
一、准备
二、发现目标
三、确定选择方案
四、确定后果
五、让当事人登场演出
第十五章 与目标相遇
第一节 请你帮助我
第二节 我不知道自己想干啥
一、没有特定目标的当事人
二、无法明确目标的当事人
第三节 现在我不这样想了
第四节 决定执行过程中的目标
第十六章 八招搞定你的建议
第一节 拿起武器直指要害
第二节 占领制高点
一、拓展法律知识以外的视野
二、非法律知识能够给你带来意想不到的效果
三、虚心向当事人请教
第三节 介绍武器的功能
第四节 子弹出膛后的N种可能
第五节 有得有失
第六节 你的提议被当事人否决后
一、当事人已经考虑过该方案，并充分了解该方案的后果
二、当事人对于某方案的后果出现了错误的预见
三、当事人期待更好的选择
第七节 反对当事人的决定
第八节 来来往往
一、“确定后果”时返回确定另外的选择
二、因情势变迁返回确定另外的选择
第十七章 是骡子是马拉出来遛遛
第一节 分析当事人的预期
一、每个硬币都有两面
二、每个人心里都有一杆秤
第二节 讨论法律之外的问题
一、用“行业知识”放飞你的思想
二、日常经验的魅力不可忽视
第三节 把你的预见告知当事人
一、从属性法律问题的预见
二、预见多种可能性
三、你也有一枚硬币
四、预见的风险控制
第四节 注意避免一厢情愿
第十八章 陪伴当事人做出决定
第一节 律师费可不能白付
一、我该怎么办
二、你该怎么办
第二节 “见义勇为”的步骤
一、患得患失的当事人
二、得失评估
三、你得给出建议
四、你可能没法建议
第三节 谁对谁错
一、你有义务提醒当事人
二、不能要求当事人做个圣人
三、带着决定来见律师的当事人
第十九章 诉讼案件咨询实例
第一节 实例
第二节 起诉
第三节 取证
第四节 和解
第二十章 非诉讼案件咨询实例
第一节 基本案情介绍
第二节 准备
一、决定你的工作范围
二、工作范围以外的问题提醒
三、工作顺序
第三节 如何完成你的工作
一、解释条款之含义
二、从当事人的角度审查合同条款的适当性
三、从对方的角度看合同规定的适当性
四、将中心问题综合于咨询与商议程序之中
第四节 总结
一、实例研究
二、应否签署租约：做还是不做