汽车商务与服务管理实务（第2版）

　　《汽车商务与服务管理实务（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《教育部“十二五”职业教育教材建设的若干意见》及教育部新颁布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》，在第1版的基础上修订而成的。本书主要内容包括：汽车商务和汽车产业概述、汽车贸易管理、汽车配件商务管理、汽修厂管理的基本知识、三包索赔和保险理赔管理、汽修厂管理的进阶知识、汽车4S服务站管理、汽车快修美容管理。在采用本教材的教学过程中，建议将书本内容与计算机软件结合，知识传授与模拟联系结合，书面考核与实景训练结合。引入案例、多媒体等丰富的教学形式。本教材的模拟实训采用的配套软件是北京运华天地科技有限公司的“汽车商务与服务实训教学软件”。