第1章 个人贷款概述\t1
第一节 个人贷款的性质和发展\t1
考点1 个人贷款的概念和意义\t1
考点2 个人贷款的特征\t3
考点3 个人贷款的发展历程\t4
第二节 个人贷款产品的种类\t5
考点4 按产品用途分类\t5
考点5 按担保方式分类\t9
第三节 个人贷款产品的要素\t10
考点6 贷款对象\t10
考点7 贷款利率\t10
考点8 贷款期限\t11
考点9 还款方式\t12
考点10 担保方式\t15
考点11 贷款额度\t16
第四节 本章系统自测\t17
答案与解析\t22
第2章 个人贷款营销\t25
第一节 个人贷款目标市场分析\t25
考点1 市场环境分析\t25
考点2 市场细分\t30
考点3 市场选择和定位\t33
第二节 个人贷款客户定位\t36
考点4 合作单位定位\t36
考点5 贷款客户定位\t38
第三节 个人贷款营销渠道\t39
考点6 合作单位营销\t40
考点7 网点机构营销\t42
考点8 电子银行营销\t42
第四节 个人贷款营销组织\t44
考点9 营销人员\t44
考点10 营销机构\t46
考点11 营销管理\t47
第五节 个人贷款营销方法\t48
考点12 品牌营销\t48
考点13 策略营销\t50
考点14 定向营销\t51
第六节 本章系统自测\t51
答案与解析\t56
第3章 个人贷款管理\t59
第一节 个人贷款管理原则与贷款流程\t59
考点1 个人贷款管理原则\t59
考点2 贷款流程\t61
第二节 个人贷款业务风险管理\t79
考点3 信用风险识别与评估\t79
考点4 风险缓释与控制\t81
考点5 信用风险监控\t87
第三节 个人贷款业务共性风险及控制措施\t88
考点6 借款人风险及控制措施\t88
考点7 抵押物风险及控制措施\t89
考点8 合作方风险及控制措施\t90
考点9 银行内部操作风险及管理措施\t91
第四节 本章系统自测\t92
答案与解析\t93
第4章 个人住房贷款\t94
第一节 基础知识\t94
第二节 贷款流程\t99
考点1 受理与调查\t100
考点2 审查与审批\t104
考点3 贷款的签约与发放\t105
考点4 支付管理\t105
考点5 贷后管理\t105
第三节 风险管理\t107
考点6 合作机构管理\t107
考点7 操作风险管理\t114
考点8 信用风险管理\t120
第四节 公积金个人住房贷款\t121
考点9 基础知识\t121
考点10 公积金个人住房贷款流程\t124
第五节 本章系统自测\t130
答案与解析\t139
第5章 个人消费贷款\t145
第一节 个人汽车贷款\t145
考点1 基础知识\t145
考点2 贷款流程\t153
考点3 风险管理\t161
第二节 个人教育贷款\t166
考点4 基础知识\t166
考点5 贷款流程\t174
考点6 风险管理\t183
第三节 其他个人消费贷款\t188
考点7 个人住房装修贷款\t188
考点8 个人耐用消费品贷款\t189
考点9 个人旅游消费贷款\t191
考点10 个人医疗贷款\t192
第四节 本章系统自测\t193
答案与解析\t195
第6章 个人经营性贷款\t196
第一节 个人商用房贷款\t196
考点1 基础知识\t196
考点2 贷款流程\t199
考点3 风险管理\t202
第二节 个人经营贷款\t208
考点4 基础知识\t208
考点5 贷款流程\t211
考点6 风险管理\t214
第三节 农户贷款\t218
考点7 基础知识\t218
考点8 贷款流程\t219
第四节 下岗失业小额担保贷款\t221
第五节 本章系统自测\t224
答案与解析\t225
第7章 其他个人贷款\t226
第一节 个人抵押授信贷款\t226
考点1 基础知识\t226
考点2 个人抵押授信贷款的操作流程\t229
第二节 个人质押贷款\t233
考点3 基础知识\t233
考点4 个人质押贷款的操作流程\t236
第三节 个人信用贷款\t237
考点5 基础知识\t237
考点6 个人信用贷款的操作流程\t239
第四节 本章系统自测\t241
答案与解析\t243
第8章 个人征信系统\t245
第一节 概述\t245
考点1 个人征信系统的含义及内容\t245
考点2 个人征信系统的主要功能\t248
考点3 建立个人征信系统的意义\t248
考点4 个人征信立法状况\t249
第二节 个人征信系统的管理及应用\t251
考点5 个人征信系统信息来源\t251
考点6 个人征信系统录入流程\t252
考点7 个人征信查询系统\t253
考点8 个人征信系统管理模式\t254
考点9 异议处理\t255
第三节 本章系统自测\t261
答案与解析\t265
附录\t267
第一节 个人贷款的相关法律\t267
第二节 个人贷款的监管政策和法规\t287
银行业从业资格考试最后冲刺模拟试卷个人贷款（一）\t354
银行业从业资格考试最后冲刺模拟试卷个人贷款（二）\t369
银行业从业资格考试最后冲刺模拟试卷个人贷款（一）参考答案及解析\t385
银行业从业资格考试最后冲刺模拟试卷个人贷款（二）参考答案及解析\t407
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