《保险经纪服务》按保险经纪机构保险经纪服务相关职业岗位和典型工作任务分为9章，包括保险经纪服务概述、保险经纪服务内容、保险经纪服务团队、保险经纪服务计划、保险经纪服务成本、保险经纪案件处理、保险经纪投诉处理、保险服务评价与价值创造、客户档案管理。在整体安排上，坚持以保险经纪服务为核心，各章均围绕这一核心进行从理论到实践层面的深入阐释。在具体编写体例上，设计了课前导读、知识学习目标、能力培养目标、教学重点、教学难点、引导案例、案例、课堂思考、课堂活动、延伸阅读、补充阅读、案例分析、实训、复习思考题等灵活性板块，力求实现轻松引入话题、严谨介绍理论、灵活实践应用、提高保险经纪服务知识和技能的目标，做到理论性、应用性、现实性和前瞻性的有机结合。《保险经纪服务》适用于职业院校保险专业的学生、保险经纪公司在客户服务和客户关系管理领域工作或希望从事相关工作的人员。
鄂公网安备 42010302001612号 