人力资源管理

第一章 人力资源管理导论1
第一节 人力资源与人力资源管理3
一、人力资源的含义及特点3
二、人力资源的构成7
三、人力资源管理的概念、职能与内容8
四、人力资源管理工作的责任与执行13
第二节 人力资源管理思想的历史演进14
一、西方人力资源管理思想的历史演进14
二、中国人力资源管理思想的历史演进18
三、人力资源管理思想发展的新趋势21
第三节 人力资源管理的基本原理25
一、人性假设理论25
二、人力资本理论26
三、激励理论26
第四节 战略性人力资源管理32
一、人力资源管理发展的新环境33
二、战略性人力资源管理的含义与内容34
三、人力资源战略的制定与实施36
本章小结38
复习与思考题39
第二章 工作分析与工作设计44
第一节 组织设计45
一、组织设计的概念及内容45
二、组织设计的原则与方法45
三、组织设计流程49
四、组织结构的常见类型50
第二节 工作分析53
一、工作分析的相关术语53
二、工作分析的基本内容55
三、工作分析的基本原则57
四、工作分析的实施过程58
五、工作分析的方法59
第三节 工作设计与工作说明书编制67
一、工作设计的主要内容67
二、工作设计的基本方法69
三、岗位关系与岗位分类71
四、工作说明书的内容73
五、工作说明书的编制74
第四节 胜任素质模型78
一、胜任素质的概念78
二、胜任素质的构成要素78
三、胜任素质模型的含义及分类79
四、胜任素质模型的构建步骤82
五、胜任素质要素的提取方法84
六、胜任素质模型的应用86
本章小结87
复习与思考题89
第三章 人力资源规划94
第一节 人力资源规划概述95
一、人力资源规划的概念与内容95
二、人力资源规划与人力资源战略的关系99
三、人力资源规划的原则与流程101
第二节 人力资源供需预测与规划106
一、人力资源环境分析106
二、人力资源存量分析110
三、人力资源需求预测112
四、人力资源供给预测116
五、人力资源规划的编制120
第三节 人员流动与管理121
一、人员调配的原则、类型及程序122
二、企业人员流动现状125
三、人员流动相关理论125
四、人员流动管理129
本章小结130
复习与思考题131
第四章 招聘与测评管理134
第一节 招聘概述136
一、招聘的概念136
二、招聘的原则136
三、招聘的流程137
第二节 招聘准备140
一、招聘计划140
二、招聘团队141
三、招聘策略142
四、招聘渠道143
第三节 人员甄选149
一、甄选概述149
二、人员初步甄选151
三、笔试157
四、面试159
第四节 人员测评164
一、评价中心技术164
二、心理测试167
第五节 人员录用与招聘评估169
一、人员录用169
二、招聘评估171
本章小结173
复习与思考题174
第五章 人员培训与开发管理177
第一节 人员培训与开发概述177
一、 人员培训与开发的内涵178
二、人员培训与开发的作用179
三、人员培训与开发的原则180
四、人员培训与开发的分类181
第二节 人员培训与开发的流程183
一、培训需求分析183
二、培训计划制定191
三、培训实施194
四、培训效果评估195
第三节 人员培训与开发的主要方法197
一、人员培训与开发的方法198
二、不同方法间的比较201
三、培训方法的选择201
本章小结203
复习与思考题204
第六章 绩效管理209
第一节 绩效管理概述210
一、绩效考核概述210
二、绩效考核与绩效管理213
三、绩效指标与绩效标准217
第二节 绩效考核方法219
一、绩效考核方法的类型及特点221
二、常用的绩效考核方法222
第三节 绩效考核的执行及问题228
一、绩效考核的执行者228
二、绩效考核的周期230
三、绩效考核的信度和效度231
第四节 绩效反馈与改进233
一、绩效考核信息反馈的目的233
二、绩效反馈面谈234
三、员工绩效的改进239
第五节 绩效管理的新进展242
一、360度绩效考核242
二、目标管理与关键绩效指标244
三、平衡计分卡246
本章小结251
复习与思考题253
第七章 薪酬管理257
第一节 薪酬管理概述258
一、与薪酬有关的几个概念258
二、薪酬的作用261
三、薪酬管理262
四、战略性薪酬管理265
第二节 基本薪酬271
一、职位评价271
二、薪酬调查281
三、薪酬结构设计284
第三节 可变薪酬286
一、个人可变薪酬286
二、群体可变薪酬287
三、短期可变薪酬288
四、长期可变薪酬289
第四节 福利290
一、福利的种类291
二、福利的管理294
三、弹性福利计划295
本章小结296
复习与思考题297
第八章 职业生涯管理301
第一节 职业生涯管理概述301
一、职业生涯管理的概念302
二、职业生涯管理的内容302
三、职业生涯管理的特点303
四、职业生涯管理的意义304
第二节 职业生涯管理理论305
一、职业选择理论306
二、职业生涯发展阶段理论309
三、其它理论312
第三节 个人的职业生涯管理314
一、个人职业生涯规划314
二、个人职业生涯开发318
三、个人职业生涯管理320
第四节 组织职业生涯管理321
一、组织职业生涯管理概述322
二、职业生涯发展通道管理322
三、分阶段的职业生涯管理措施325
四、组织职业生涯管理的实施步骤与方法328
五、21世纪职业发展的特点和职业生涯管理面临的挑战332
本章小结334
复习与思考题335
第九章 劳动关系管理339
第一节 劳动关系管理概述339
一、劳动关系的概念和特征340
二、劳动关系管理345
三、劳动关系立法346
第二节 劳动合同349
一、劳动合同概述350
二、劳动合同的订立357
三、劳动合同的履行和变更359
四、劳动合同的解除和终止359
五、劳动合同的续订361
六、违反劳动合同的责任361
第三节 劳动争议处理361
一、劳动争议概述362
二、劳动争议的协商和调解364
三、劳动争议的仲裁365
四、劳动争议的诉讼368
第四节 员工安全与健康369
一、劳动保护369
二、社会保险372
三、养老保险374
四、医疗保险376
五、工伤保险377
六、失业保险378
七、生育保险380
本章小结381
复习与思考题383
第十章 人力资源的跨文化管理387
第一节 文化冲突及其处理388
一、文化及企业文化389
二、文化冲突394
三、文化冲突产生的原因分析395
四、文化冲突及其处理模式396
第二节 人力资源的跨文化管理398
一、人力资源跨文化管理的含义398
二、人力资源跨文化管理的特征398
三、人力资源跨文化管理的模式400
第三节 跨国企业的人力资源管理402
一、跨国企业外派人员的类型与外派形式403
二、企业的国际化发展阶段对人员配置的影响404
三、外派人员的甄选407
四、外派人员的培训409
五、外派人员的薪酬管理410
六、外派人员的绩效评估415
七、跨国企业的劳动关系问题416
本章小结417
复习与思考题418