商务谈判

第1章商务谈判概述
1．1商务谈判的概念与评价标准
1．2商务谈判的原则与方法
1．3商务谈判的类型与过程
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第2章商务谈判组织与管理
2．1商务谈判人员的素质要求
2．2商务谈判班子的构成
2．3商务谈判的管理
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第3章商务谈判的筹划与准备
3．1商务谈判的信息准备
3．2谈判的可行性研究与方案制订
3．3谈判的物质条件准备
3．4模拟谈判
◇关键术语
◇复习思考题
◇案例与训练
第4章商务谈判策略
4．1开局阶段的谈判策略
4．2报价阶段的谈判策略
4．3磋商阶段的谈判策略
4．4谈判僵局处理的策略
4．5结束阶段的谈判策略
◇关键术语
　◇复习思考题
　◇案例与训练
第5章商务谈判思维与沟通
　5．1商务谈判的思维方法
　5．2有效的口头表达
　5．3谈判过程中的非语言沟通
　5．4电话沟通
　5．5 网络沟通
　◇关键术语
　◇复习思考题
　◇案例与训练
第6章国际商务谈判
　6．1国际商务谈判概述
　6．2美洲商人的谈判风格
　6．3欧洲商人的谈判风格
　6．4亚洲商人的谈判风格
　◇关键术语
　◇复习思考题
　◇案例与训练
第7章商务谈判礼仪
　7．1礼仪的基本概念
　7．2商务礼仪的规范要求
　◇关键术语
　◇复习思考题
　◇案例与训练
第8章商务谈判签约
　8．1商务合同的种类及内容
　8．2商务合同的审核及签订
　8．3商务合同的履行及维护
　8．4涉外商务合同与国际惯例
　◇关键术语
　◇复习思考题
　◇案例与训练
附录A试卷一
附录8试卷二
参考文献