上篇
如何做好秘书
——在辅助领导工作中稳健成长
第一章 秘书工作是一项重要的工作
引子西奥多·罗斯福总统的秘书威廉·洛布
1.心有多大，舞台就有多大
2.秘书工作最锻炼人
3.细心：秘书眼里要有活儿
4.悟性帮助秘书统揽全局
5.努力为领导提供周到服务
6.改变心态，领导不再难伺候
7.秘书要先称职再升职
8.在持续学习中不断进步
9.创造性地开展工作
第二章 胜任力：第一次当秘书就上手
引子雍正帝首席机要秘书张廷玉
1.秘书想上位，素质先到位
2.职业品德是秘书的金字招牌
3.基本功底扎实，领导心里踏实
4.秘书应树立哪些职业观念
5.商务秘书靠什么吃饭
6.接待工作中的说话之道
7.如何热情待客，又不失分寸
8.接待外宾时有哪些禁忌
9.签字仪式应注意哪些方面
10.如何做好机关办公室秘书
第三章 秘书必修课：三分做事，七分做人
引子做秘书先学会做人
1.与不同风格的上司相处
2.懂得维护领导的尊严
3.别介意为领导做分外的事
4.警惕聪明反被聪明误
5.拿捏“主动”与“越位”的分寸
6.非原则问题不妨随大流
7.小心掉进狐假虎威的陷阱
8.“见风使舵”才能有效行动
9.远离各种人际矛盾
第四章 如何当好领导的“大管家”
引子比尔·盖茨招秘书
1.到达办公室后的日常工作
2.如何做好会议记录
3.陪同领导出访的注意事项
4.秘书随从事务的工作程序
5.如何拟定公务旅行计划
6.如何安排旅行住宿
第五章 秘书的情商比智商更重要
引子白崇禧的侍从秘书谢和赓
1.被同事排挤时的应对方法
2.别做不知趣的“炮灰”
3.同事与你为敌时如何处理
4.有了荣誉是大家的
5.让犯错的领导明白错误
6.应对上司的不合理要求
第六章 想明白领导为什么重用你
引子毛泽东怎样挑选秘书
1.领导挑选秘书更看重什么
2.能够取得领导的极大信赖
3.做办事高手，让领导离不开你
4.巧妙处理工作中的失误
5.秘书赢得赏识的五大秘诀
6.秘书要具有的公关能力
7.做个对领导忠诚的“铁杆助手”
8.甘当对领导服从的“得力跟班”
9.机关秘书如何增强执行力
第七章 “笔杆子”是秘书的铁饭碗
引子医院秘书怎样做好会议记录
1.公文
2.讲话稿
3.演讲稿
4.决定
5.通知
6.通告
7.请示
8.批复
9.通报
10.决议
11.议案
12.指示
13.函
14.意见
15.制度
16.规定
17.开幕词
18.贺信
19.欢迎词
20.祝酒词
21.总结
22.会议纪要
23.计划任务书
24.调查报告
25.合同
26.邀请信函
27.悼词
第八章 与领导相处是一门大学问
引子 徐恩曾的机要秘书钱壮飞
1.与不同工作风格的领导沟通
2.妥善消除与领导的裂痕
3.善待能力平庸的领导
4.正确对待傲慢型领导
5.谨慎对待疑心重的领导
6.切不可冷淡逆境中的领导
7.积极对待新来的领导
8.如何面对沉默寡言的领导
9.迂回曲折地表达反对意见
10.和领导说话有哪些忌讳
11.如何面对领导之间的矛盾
12.如何在电梯间与老板搭话
13.处理好与“二把手”的关系
14.成为老板身边的红人
15.向领导请示的五个关键
第九章 对秘书来说，忍耐是必经的考验
引子酗酒放纵的罗伯特·约翰逊
1.“怀才不遇”是一种历练
2.自我管理从情绪掌控开始
3.不要带着情绪去工作
4.正确面对领导的冷落
5.时刻修炼人格魅力
6.优秀秘书的成长之道
7.秘书不能永远安于现状
8.消除潜在的“优越感”
9.对付小人当道的策略
10.多听，少说，常点头
11.适当地表现自己
12.打杂有道，小秘书也有春天
……
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