商务礼仪

第一章 礼仪概述
第一节 礼仪和商务礼仪
第二节 礼仪的特性和作用
第三节 商务礼仪的基本原则
思考·训练
第二章 商务人员形象设计
第一节 商务仪容礼仪
第二节 商务服饰礼仪
思考·训练
第三章 举止仪态礼仪
第一节 姿态礼仪
第二节 神态礼仪
思考·训练
第四章 商务见面礼仪
第一节 称呼与介绍
第二节 握手、致意与鞠躬
第三节 名片礼仪
思考·训练
第五章 商务往来与求职礼仪
第一节 接待与拜访礼仪
第二节 馈赠礼仪
第三节 求职应聘礼仪
思考·训练
第六章 商务通讯礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 文书礼仪
思考·训练
第七章 商务仪式礼仪
第一节 迎送仪式礼仪
第二节 签字仪式礼仪
第三节 开业仪式礼仪
第四节 剪彩仪式礼仪
第五节 其他仪式礼仪
思考·训练
第八章 商务会议礼仪
第一节 洽谈会礼仪
第二节 发布会礼仪
第三节 展览会礼仪
第四节 赞助会礼仪
第五节 联欢会礼仪
第六节 其他会务礼仪
思考·训练
第九章 宴会饮食礼仪
第一节 中餐的礼仪
第二节 西餐的礼仪
第三节 饮酒礼仪
第四节 喝茶礼仪
思考·训练
第十章 办公场所礼仪
第一节 办公室内的礼仪
第二节 办公室公共区域的礼仪
第三节 人际交往礼仪
思考·训练
第十一章 商务涉外礼仪
第一节 商务涉外礼仪的原则
第二节 不同国家的礼仪
思考·训练
参考文献