疯狂的电商：京东、苏宁、淘宝三国杀

目 录
前 言
第一章 电商革命：颠覆一切商务模式
第一节 指尖上的商机：：要么电子商务，要么无商可务
第二节 电商时代：要么加入，要么死亡
第三节 三强争霸：淘宝、京东、苏宁易购三强野蛮生长
第二章 从店商到电商
第一节 京东：“让中关村电脑城消失”
第二节 苏宁：用互联网思维做电商，实现线上线下同价
第三节 淘宝：免证、免费开店，提供增值服务
第三章 价格战
第一节 三强“约架”：争先切割现有市场蛋糕和截流新增网购用户
第二节 “何必东比西淘”：苏宁易购依靠价格杠杆后来居上
第三节 价格战的冰与火：当局者清，旁观者迷
第四章 产品战
第一节 京东：从3C产品为主到全品类跨越
第二节 剑指当当：京东进军图书业，创新营销模式
第三节 苏宁：从以家电为主到实现“去电器化”，塑造全品类的品牌形象
第四节 淘宝：产品极其丰富，各类繁多
第五章 支付战
第一节 京东：多种支付方式，灵活便捷
第二节 苏宁：支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付
第三节 淘宝：区别于京东、苏宁的第三方支付
第六章 物流战
第一节 京东：自有物流+第三方外包+配送站+自提点
第二节 苏宁：自有物流中心和配送网络，降低了流通成本
第三节 淘宝：不直接参与销售和物流，卖家自由联系
第七章 成本战
第一节 京东：物流和库存成本少，优势明显
第二节 苏宁：：调整成本结构，增强成本竞争力
第三节 淘宝的“三无”优势：无库存、无店面、无物流
第八章 服务战
第一节 京东特色服务：商品拍卖、DIY装机、五日售后保障等
第二节 苏宁：通过特色服务提高竞争力
第三节 淘宝不参与售后服务，但提供增值服务
第九章 盈利模式战
第一节 京东：以采购价和零售价的价差为收入
第二节 苏宁：与供应商共分利润，收取返利等费用
第三节 淘宝：以收取租金和广告费为主，另有支付宝收入
第十章 营销战
第一节 京东：价格策略、促销活动、促销+市场活动、DM宣传推广
第二节 苏宁：实体店体验，网店下单
第三节 淘宝营销策略：会员众多，促销宣传手段多
第十一章 战略战
第一节 苏宁收购红孩子和PPTV，积极转型
第二节 苏宁积极布局O2O模式
第三节 苏宁开放平台，寻求更大的发展空间
第四节 苏宁积极开拓市场，进军互联网金融
第五节 苏宁双管齐下，申办民营银行及虚拟运营商牌照
第六节 苏宁积极实行战略转移，寻求更好的发展
第七节 京东：搭建桥梁，在互联网领域积极进取
第八节 京东：加快转型，建设O2O平台
第九节 京东渠道下沉，寻求更广阔的市场
第十节 手机淘宝新战略：升级和扩展
第十一节 淘宝整合阿里妈妈，启动大淘宝战略
第十二节 互联网保险：淘宝暂时领跑苏宁、京东