用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式

定　价：¥59.00

作　者：	郝志中著
出版社：	机械工业出版社
丛编项：
标　签：	管理客户服务市场/营销

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ISBN：	9787111520450	出版时间：	2015-11-01	包装：	精装
开本：	32开	页数：	206	字数：

内容简介

　　《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》从用户需求角度深刻阐释了互联网产品设计、网络运营、商业模式构建的本质与方法论！本书以“用户需求”为主线，先用逆向思维进行倒推，从本质的角度分析了用户的需求是如何驱动企业的产品设计、网络运营和商业模式构建的，将这三个重要部分进行了系统性和结构化的串联，然后用顺向思维进行铺陈，从实践和方法论的角度总结了企业究竟应该如围绕用户的真实需求来进行产品设计、网络运营和商业模式构建，这是作者15年互联网行业从业经验的结晶。产品部分讲解了以用户需求为中心的产品设计，包括用户需求驱动的产品定位、用户分析、产品决策、功能设计、用户体验、很优产品设计等；运营部分强调了“运营的是用户不是产品”的核心观点，包含运营流程、运营模型、运营指标、指标的关联与驱动、指标的提升、用户运营的周期和方法等内容；商业模式部分则强调了“现有用户再有收入”的观点，包括现有公司收入分析、向谁收费、收入的4种手段、产生收入的4种手段和3个步骤、商业模式的3种结构等内容。除了对本质和方法论的探讨之外，本书还包含大量的案例和图示。大多数案例都曾亲身实践，非常具有代表性和说服力；每一章都用一幅内涵丰富的图片展示了该章的核心内容，即让用户通过一张图就能读懂互联网生态、用户需求、网络运营和商业模式，非常具有价值。此外，每一章的最后还从“互联网+”的角度对转型中的传统企业和创业者给出了宝贵的建议。

作者简介

　　郝志中，资深的实战派互联网专家，从事互联网工作15年，在内容、产品、营销、运营、商业模式、互联网转型等诸多领域都积累了极为丰富的经验。2002年进入搜狐，先后担任过搜狐网社区、视频和时尚中心等几个部门的运营总监；2006年加入百度，负责产品市场部工作；2007年加盟酷6网，酷6网四位创始人之一，先担任内容与产品副总裁兼酷6网总编辑，2009年晋升为酷6网运营高级副总裁，主管酷6网营销体系；2014年出任迅雷看看CEO，迅雷高级副总裁，负责迅雷看看整体工作。在实践的过程中不断思考和探索互联网的本质，从商业的角度构建了一套完整的互联网方法论。

图书目录

前言　处女座的处女作
第1章　互联网：3个“一” 001
1.1　互联网是一种新技术 004
1.2　互联网是一种新商业模式 005
1.2.1　用户：互联网的源头 006
1.2.2　终端：用户的入口 008
1.2.3　应用：从用户需求出发 011
1.2.4　公司：永远在抢用户 012
1.2.5　收入：有海量用户才有收入 013
1.2.6　理念：概念解决不了用户需求 014
1.3　互联网是一种新思维：用户需求驱动 015
1.4　总结：一张图看清互联网 019
1.5　“互联网+”和创业建议：3点 020
第2章　用户需求：就是一个字“更” 023
2.1　发现用户需求：2个发现 025
2.1.1　真实需求：更 025
2.1.2　粉丝用户：小 031
2.2　分析用户需求：目的、行为和原因 037
2.2.1　需求采集：4种方法 038
2.2.2　需求提炼：2个结果 046
2.3　描述用户需求：3种形式 052
2.4　总结：一张图看清用户需求 054
2.5　“互联网+”和创业建议：2点 056
第3章　产品设计：核心是用户需求驱动 060
3.1　产品定位：一句话说明白 061
3.2　产品决策：有时决定不做比做更重要 065
3.2.1　用户需求驱动决策：3个方面 066
3.2.2　竞争分析：领先者致命的弱点 078
3.2.3　内部资源与其他因素 080
3.3　功能设计：核心功能是产品立身之本 085
3.3.1　功能重点 086
3.3.2　关键因素 088
3.3.3　确定核心功能：加强，再加强 090
3.4　用户体验：让用户用得爽 092
3.4.1　不强迫用户 093
3.4.2　不要让用户思考 095
3.4.3　简单易操作 103
3.4.4　不破坏用户习惯 108
3.4.5　超出用户预期 113
3.5　总结：一张图看清产品设计 116
3.6　“互联网+”和创业建议：4点 117
第4章　网络运营：只有好产品才能运营成功 120
4.1　通过酷6看网络运营 121
4.2　网络运营是个体系 125
4.2.1　网络运营定义：不是网络推广 125
4.2.2　网络运营目标：用户量和活跃度 126
4.2.3　网络运营体系：不是一个部门的事情 127
4.2.4　网络运营类型：产品型驱动效率最高 129
4.3　网络运营模型：4大运营指标 130
4.3.1　来源量：持续发展的动力 132
4.3.2　转化率：决定运营的效率 134
4.3.3　活跃度：用户真正的评价 136
4.3.4　留存率：运营成功的关键 138
4.4　运营周期：种子期是关键 140
4.4.1　种子期运营：关注留存率 142
4.4.2　爆发期运营：提高来源量 153
4.4.3　平台期运营：只为活跃度 158
4.5　网络推广：盯住烦琐细节的事 163
4.5.1　合作方式：3种 165
4.5.2　渠道优化：增加来源量 169
4.5.3　推广优化：提升转化率 176
4.6　总结：一张图看清网络运营 184
4.7　“互联网+”和创业建议：5点 184
第5章　商业模式：等于用户价值模式 188
5.1　收入是商业模式的结果 189
5.1.1　搜狐：两条腿走路 189
5.1.2　360：互联网鲶鱼 190
5.1.3　百度：流量入口 191
5.1.4　阿里：电商帝国 192
5.1.5　腾讯：用户生态圈 194
5.2　3个步骤：用户是收入的前提 197
5.2.1　好的产品 198
5.2.2　获取用户 199
5.2.3　产生收入 201
5.3　2种收入：广告和电商 204
5.3.1　广告：把用户卖给别人 205
5.3.2　电商：向用户卖东西 207
5.3.3　用户需求产生收入 208
5.4　3类结构：产品决定结构 213
5.4.1　单边型：卖方和买方 213
5.4.2　平台型：平台和买卖双方 215
5.4.3　增值型：核心产品和多业务方 217
5.5　总结：一张图看清互联网商业模式 218
5.6　“互联网+”和创业建议：3点 219
后记　感谢名单 221