第1章 移动互联网的下一个风口——微商 // 1
1.1 什么是微商 // 2
1.2 微商的发展历程 // 2
1.2.1 自媒体时代 // 3
1.2.2 自明星时代 // 3
1.2.3 自品牌时代 // 4
1.3 微商的分类 // 4
1.3.1 微商的本质 // 4
1.3.2 微商模式分类 // 5
1.4 微商的运营模式 // 10
1.4.1 自营 // 10
1.4.2 找代理做分销 // 10
1.4.3 微商营销培训 // 11
1.5 常见的几种微商应用 // 11
1.5.1 微店 // 11
1.5.2 微支付 // 15
1.5.3 微官网 // 17
1.5.4 微商城 // 18
1.5.5 朋友圈电商 // 19
1.5.6 微信公众平台 // 19
1.6 微商创业的机遇与挑战 // 20
1.6.1 微商创业成为必然 // 21
1.6.2 微商创业的机遇 // 22
1.6.3 微商创业的挑战 // 26
1.7 微商营销战略的变迁 // 27
1.7.1 速度为王，产品为后的昨天 // 28
1.7.2 口碑为王，团队为后的今天 // 29
1.7.3 品牌为王，技术为后的明天 // 30
第2章 移动互联网思维与微商模式 // 32
2.1 移动互联网思维 // 33
2.1.1 什么是移动互联网思维 // 33
2.1.2 移动互联网思维与传统营销思维、互联网思维的区别 // 34
2.1.3 移动互联网思维有哪些 // 35
2.2 微商社交模式 // 51
2.2.1 别人的鱼塘 // 52
2.2.2 抓潜 // 59
2.2.3 成交 // 65
2.2.4 追销 // 68
2.2.5 自己的鱼塘 // 71
2.3 微商运营模式 // 77
2.3.1 进入市场 // 77
2.3.2 商业模式 // 82
2.3.3 成交 // 95
2.3.4 追销 // 100
2.3.5 系统化 // 102
第3章 微引流 // 107
3.1 什么是微引流 // 108
3.2 一切可以接触目标客户的地方 // 109
3.2.1 腾讯系平台引流 // 110
3.2.2 百度系平台引流 // 127
3.2.3 阿里系平台引流 // 130
3.2.4 其他线上平台引流 // 132
3.2.5 线下平台引流 // 135
3.3 顾客为什么要“粉”你 // 139
3.3.1 满足目标客户的需求 // 139
3.3.2 给客户一个无法拒绝的理由 // 140
3.3.3 信任&价值 // 141
3.3.4 情感、情景、味道的融合 // 142
3.3.5 让关键人物来影响其他人 // 143
第4章 微沟通 // 146
4.1 什么是微沟通 // 147
4.2 互动交流 // 147
4.2.1 紧急追销 // 148
4.2.2 日常互动 // 149
4.2.3 营造一个持续交流的氛围 // 152
4.2.4 设置行动的“鱼饵” // 153
4.2.5 打造粉丝互动交流平台 // 155
4.3 情感沟通 // 156
4.3.1 定位 // 157
4.3.2 塑造高大上形象 // 160
4.3.3 满足消费者的情感需求 // 166
4.3.4 借助工具 // 167
4.4 价值沟通 // 169
4.4.1 内容价值 // 169
4.4.2 品牌形象 // 172
4.4.3 思想理念 // 173
第5章 微促销 // 175
5.1 微促销心法 // 176
5.1.1 微商产品思维 // 176
5.1.2 微商销售思维 // 179
5.2 如何提高微商的销售额 // 183
5.2.1 增加目标客户人数 // 184
5.2.2 提高微商成交率 // 184
5.2.3 增加平均交易值 // 192
5.2.4 增加回购频率 // 201
5.3 微商成交的十大原因 // 204
5.4 微商销售中最常犯的错误 // 206
5.5 成交型文案写作 // 208
5.5.1 破除旧观念 // 208
5.5.2 确立品类 // 210
5.5.3 确立品牌优势 // 211
5.5.4 价值分析 // 211
5.5.5 报价及呼吁行动 // 211
第6章 微关系 // 216
6.1 互动，互动，还是互动 // 217
6.1.1 朋友圈的运营 // 217
6.1.2 微信群的维护 // 228
6.1.3 微信公众平台的运营 // 239
6.1.4 社群部落的运营 // 258
6.2 以用户带动用户，以口碑赢得口碑 // 262
6.2.1 情感上的满足 // 263
6.2.2 心理上的认同 // 264
6.2.3 学会跟客户“谈恋爱” // 265
6.2.4 塑造客户的归属感 // 266
6.3 强关系——激活粉丝 // 266
6.4 把满意的客户转化为传播者 // 269
6.5 我们的目的是为粉丝提供价值 // 274
第7章 我对微商的一点点看法 // 277
7.1 微商必定成为未来的发展趋势 // 278
7.2 心态为王，产品为后，信誉为本 // 279
7.2.1 心态为王 // 279
7.2.2 产品为后 // 280
7.2.3 信誉为本 // 280
7.3 把眼前的事情做到极致，下一步自然会呈现 // 281
7.4 见识比知识更重要 // 282
7.5 你的竞争对手不是友商，而是时代 // 282
7.6 传统品牌优势明显 // 282
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