第1章移动互联网的新特征 1
(新生活方式的诞生 1
(新商业模式的崛起 3
案例1：手游的新特点 3
案例2：App取代Web 5
(碎片化时代来临了 6
(新时代，新营销 7
案例3：全程移动营销 8
(移动互联网的女性特征 10
案例4：比尔·盖茨和乔布斯的区别 14
案例5：苹果的广告在宣扬什么 15
(智能手机是“小三” 16
第2章转型：我们共同的命运 18
(无处不在的焦虑与狂躁 18
案例1：门户网站的衰落 19
案例2：腾讯与阿里巴巴的攻防战 21
(提前转型，顺势而为 23
案例3：海尔的电商转型之路 25
(不是布局，而是革命 26
案例4：互联网地产 28
案例5：传统零售企业如何转型 28
(要摒弃保密文化，实施开放式创新 33
案例6：安卓与iOS的对抗 35
(从以技术为中心，转为以顾客为中心 35
(微软能否转型成功 37
1．面临技术断层 37
2．利润最大化的错误思想 38
3．找不到自己的竞争对手 38
4．繁杂技术超过顾客需求 40
5．Windows系统已成绊脚石 40
6．糟糕的绩效考核体系 41
7．进入硬件市场，与友为敌 42
8．微软还有未来吗？ 42
第3章被压扁的金字塔 44
(“金字塔”的坍塌 44
案例1：“金字塔”组织的弊端 44
(扁平化与民主 46
(中层管理者的消亡 47
(如何实现扁平化 48
1．没有分权，就没有扁平化 49
2．从职能驱动变成任务驱动 50
案例2：小米公司的扁平化 51
3．建立虚拟组织 52
(组织的延伸：众包 53
案例3：Threadless的众包模式 54
第4章社群营销：被诱导的“群体盲思” 56
(社群的进化 56
(社群的同一性 57
(社群营销的操作技巧 58
案例1：我们在疯传什么 59
(意见领袖的崛起 61
案例2：“奥普拉现象” 62
(垂直电商的春天 63
案例1：美丽说 64
案例2：蘑菇街 66
第5章O2O：线上与线下的“接吻” 68
(线上导流，线下消费 68
案例1：团购网站Groupon 69
(线上线下同价 71
案例2：“展厅现象” 72
(线上解决线下顽疾 73
1．房多多的崛起 73
2．二手车交易问题 75
(线下导流，线上消费 76
(地理位置服务的新商机 77
案例3：社交媒体Foursquare 78
案例4：地理围栏技术 80
(线上会“吃掉”线下吗？ 81
案例5：成熟的O2O模式——闪购 83
第6章顾客真的是上帝吗？ 86
(顾客是上帝还是宠物 86
(如何“利用”顾客 87
(如何服务“傻瓜”顾客 89
(挖掘顾客潜在需求 90
案例：乔布斯解决消费者烦恼 90
(引领顾客需求 92
第7章免费了吗？凭什么免费？ 93
(免费的真相 94
(互联网企业为什么免费 95
案例1：谷歌的免费策略 95
1．开发成本的不断降低 97
2．最大化战略使然 98
案例2：免费的淘宝 99
3．要么免费，要么死亡 100
案例3：高德的免费战略 101
(免费如何赚钱 102
(免费与“注意力经济” 104
(免费的过度消费 105
第8章大数据的窥视与变现 107
案例1：大数据的新特点 108
(认识复杂世界的新武器 109
(所有公司都是大数据公司 112
(大数据是偷窥狂 114
案例2：棱镜计划 114
(大数据无法预测 117
(大数据的应用：大规模定制 118
案例3：尚品宅配 119
第9章寸草不生的生态圈 121
(竞争模式转型——生态系统之战 121
(一将功成万骨枯的生态系统 122
(政府的监管在哪里 125
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