电子商务基础与应用：学·用·做一体化教程（第3版）

上篇 看一看：什么是电子商务
第一章 电子商务概述\t（2）
第一节 电子商务的大趋势\t（3）
一、电子商务发展迅速，空间巨大\t（4）
二、电子商务转型开始，升级有望\t（5）
第二节 电子商务与传统商务\t（9）
一、商务活动的本质及特点\t（9）
二、电子商务的优势与挑战\t（11）
第三节 电子商务的业务模式\t（16）
一、电子商务的种类\t（16）
二、电子商务的业务流程\t（18）
三、电子商务的运营管理\t（20）
技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研\t（24）
技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研\t（24）
案例分析\t（25）
本章小结\t（25）
第二章 电子商务技术基础\t（27）
第一节 计算机网络概述\t（28）
一、计算机网络基础\t（28）
二、Internet基本原理\t（29）
技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录\t（33）
第二节 Internet的主要功能\t（34）
一、WWW服务\t（34）
技能训练2-2 Cookies技术的调研与分析\t（36）
二、电子邮件\t（37）
技能训练2-3 邮件账户的设置与管理\t（41）
三、FTP服务\t（42）
技能训练2-4 FTP空间操作体验\t（43）
第三节 云空间的应用\t（43）
一、云空间的主要功能\t（43）
二、云空间的基本操作\t（45）
技能训练2-5 云空间操作体验\t（48）
第四节 移动商务技术及应用\t（48）
一、移动电子商务概述\t（48）
二、微信及其应用\t（50）
技能训练2-6 微信交友功能体验\t（58）
三、二维码及其应用\t（58）
技能训练2-7 二维码名片的制作\t（64）
四、App的应用\t（65）
案例分析\t（67）
本章小结\t（68）
第三章 电子商务市场分析\t（69）
第一节 C2C电子商务市场\t（70）
一、C2C电子商务市场概述\t（70）
二、C2C电子商务平台赢利模式分析\t（74）
三、C2C电子商务市场分析\t（77）
四、C2C电子商务典型网站简介\t（84）
技能训练3-1 C2C电子商务平台的注册及购物体验\t（92）
第二节 B2C电子商务市场\t（92）
一、B2C电子商务市场概述\t（92）
二、B2C电子商务市场分析\t（95）
三、B2C电子商务典型网站介绍\t（99）
技能训练3-2 B2C网上商城对比分析\t（102）
第三节 B2B电子商务市场\t（103）
一、B2B电子商务市场概述\t（103）
二、B2B电子商务市场分析\t（107）
三、B2B电子商务平台的选择与操作\t（111）
四、B2B电子商务典型网站介绍\t（112）
技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研\t（115）
案例分析\t（116）
本章小结\t（117）
第四章 电子商务的其他应用\t（118）
第一节 在线旅游\t（119）
一、在线旅游市场分析\t（120）
二、主要在线旅游网介绍\t（124）
技能训练4-1 机票和酒店的在线预订\t（125）
第二节 在线教育\t（126）
一、在线教育宏观市场环境\t（126）
二、在线教育市场分析\t（128）
三、在线教育典型网站介绍\t（129）
技能训练4-2 网络教育资源分布状况调研\t（130）
第三节 网络招聘与求职\t（131）
一、网络招聘市场分析\t（131）
二、在线求职市场分析\t（133）
三、网络招聘典型模式分析\t（135）
技能训练4-3 电子商务类就业岗位分布状况调查\t（138）
第四节 网络婚恋与交友\t（139）
一、网络婚恋交友行业发展概况\t（139）
二、网络婚恋交友市场格局分析\t（141）
三、网络婚恋交友典型企业分析\t（142）
案例分析\t（143）
本章小结\t（144）
中篇 用一用：如何使用电子商务
第五章 网络信息搜索\t（146）
第一节 网络信息基本知识\t（149）
一、网络信息资源的特点\t（149）
二、网络信息资源的主要种类\t（150）
技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析\t（151）
第二节 搜索引擎基本知识\t（152）
一、搜索引擎的分类及工作原理\t（152）
二、搜索引擎特性评价\t（156）
三、常用搜索引擎简介\t（158）
技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用―文献和图片搜索\t（160）
技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析\t（161）
第三节 网络常用信息搜索\t（162）
一、搜索调研报告范文\t（162）
二、搜索中小企业的定义和划分标准\t（165）
三、搜索湖南中小企业相关网站\t（167）
四、搜索湖南中小企业网站内标题含“电子商务”的网页\t（168）
技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站\t（169）
五、利用第三方平台调研\t（170）
技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息\t（171）
六、调研湖南中小企业网站\t（172）
七、搜索学术文档\t（172）
技能训练5-6 省中小型企业电子商务发展状况调研\t（173）
案例分析\t（175）
本章小结\t（175）
第六章 网上支付\t（177）
第一节 网上支付概述\t（178）
一、电子支付与网上支付\t（178）
二、网上支付的主要种类\t（178）
第二节 网上银行\t（180）
一、网上银行的主要模式\t（180）
二、网上银行的主要特点\t（181）
三、网上银行的支付流程\t（182）
四、网上银行的业务功能\t（183）
技能训练6-1 网上银行功能调研\t（184）
技能训练6-2 网上银行用户体验\t（185）
第三节 第三方支付\t（185）
一、第三方支付平台概述\t（185）
二、第三方支付平台的赢利模式\t（185）
三、第三方支付平台介绍\t（186）
技能训练6-3 第三方支付平台用户体验\t（197）
案例分析\t（198）
本章小结\t（198）
第七章 电子商务物流\t（199）
第一节 电子商务物流概述\t（200）
一、电子商务物流的概念\t（200）
二、电子商务与物流的关系\t（200）
三、电子商务物流的现状\t（201）
第二节 电子商务物流模式\t（203）
一、物流模式的主要种类\t（203）
二、电子商务企业物流模式的选择\t（208）
技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析\t（211）
第三节 电子商务物流配送方案\t（212）
一、电子商务物品包装策略\t（212）
二、电子商务物流配送方案设计\t（214）
技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析\t（218）
案例分析\t（219）
本章小结\t（219）
第八章 电子商务安全\t（220）
第一节 电子商务安全概述\t（221）
一、电子商务市场用户体验现状\t（221）
二、电子商务安全问题的产生\t（223）
三、电子商务面临的安全威胁\t（224）
第二节 电子商务安全技术策略\t（228）
一、防火墙技术\t（229）
二、计算机病毒的防范\t（230）
技能训练8-1 计算机安全软件的使用\t（233）
第三节 电子商务交易风险的识别与防范\t（233）
一、电子商务交易风险的种类\t（233）
二、电子商务交易风险的识别\t（234）
三、电子商务交易风险的防范\t（236）
技能训练8-2 网络购物风险识别与防范\t（240）
技能训练8-3 网络贸易风险识别与防范\t（241）
案例分析\t（241）
本章小结\t（242）
下篇 做一做：怎样开展电子商务
第九章 网上开店\t（244）
第一节 网上店铺基本知识\t（244）
一、网上店铺的特点\t（244）
二、网上开店平台的选择\t（245）
三、网店经营商品的选择\t（249）
技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研\t（249）
第二节 网上店铺的开设\t（250）
一、注册会员账号\t（250）
二、支付宝实名认证\t（252）
三、淘宝身份信息认证\t（253）
技能训练9-2 支付宝实名认证\t（254）
四、在线考试\t（254）
五、完善店铺信息\t（255）
六、选择进货渠道\t（256）
七、发布网店商品\t（258）
八、确定店铺风格\t（260）
技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件（以上）商品\t（262）
技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺\t（262）
第三节 网上店铺的经营\t（263）
一、选择配送方案\t（263）
二、推广网上店铺\t（263）
技能训练9-5 网上店铺推广\t（269）
案例分析\t（269）
本章小结\t（270）
第十章 企业网站策划\t（271）
第一节 企业网站基本知识\t（274）
一、企业网站概述\t（274）
二、企业网站的基本元素\t（275）
技能训练10-1 网页元素分析\t（276）
第二节 企业网站的主要类型和功能\t（277）
一、企业网站的主要类型\t（277）
二、企业网站的主要功能\t（280）
技能训练10-2 不同类型网站的对比分析\t（281）
第三节 企业网站的制作和发布\t（282）
一、企业网站的制作\t（282）
技能训练10-3 自动生成个人空间\t（285）
二、企业网站的发布\t（285）
技能训练10-4 域名设计与查询\t（287）
案例分析\t（287）
本章小结\t（288）
附录A 电子商务类主要岗位简介（以银泰网为例）\t（289）
附录B 淘宝店铺类主要岗位简介\t（293）
附录C 阅读材料索引\t（296）
参考文献\t（297）