新手学网上开店与经营

第1章　从零开始了解网上开店
01 新手入门——必学基础...2
1.1 电子商务的基本入门.....2
1.1.1 电子商务的起源 2
1.1.2 电子商务的分类 3
1.1.3 C2C 电子商务网站介绍. 3
1.2 了解淘宝网店..4
1.2.1 开网店的好处... 4
1.2.2 开网店的风险... 7
1.3 网上开店的三大主流平台....8
1.3.1 最热网购平台——淘宝网..... 8
1.3.2 老牌网购平台——京东商城.... 9
1.3.3　 新兴网购平台——微店（微商交易平台）.... 10
02 新手提高——实用技巧.... 11
NO.1 淘宝店主要充当的角色..11
NO.2 淘宝店主要具备的能力..12
NO.3 网上开店流程...14
NO.4 如何选择经营宝贝的类目.....15
03 新手实训——大三女生淘宝开店.... 17
第2章　网上开店的准备工作
01 新手入门——必学基础.. 21
2.1 网上开店的先决条件...21
2.1.1 网上开店的硬件准备... 21
2.1.2 网上开店的软件准备... 22
2.2 为店铺做市场定位准备.....24
2.2.1 什么是市场定位.... 24
2.2.2 市场定位的方法.... 25
2.2.3主打宝贝的市场的需求调查.. 26
02 新手提高——实用技巧...27
NO.1 对网购人群进行分析.....27
NO.2 寻找网店经营方向...28
NO.3 店铺文化的经营29
NO.4 了解网上银行...30
03新手实训——开通网上银行. 31
第3章　店铺货源从哪里来
01 新手入门——必学基础.. 36
3.1 网上卖什么东西最火...36
3.1.1 哪些东西适合网上销售 36
3.1.2 网上热卖的宝贝.... 37
3.2 进货渠道的多种选择...37
3.2.1 大型批发市场. 38
3.2.2 厂家货源.. 38
3.2.3 外贸尾单货.... 39
3.2.4 二手闲置和跳蚤市场... 39
3.2.5 民族特色工艺品.... 40
3.2.6 电子商务批发网站. 40
02 新手提高——实用技巧 42
NO.1 网上开店有哪些销售模式.....42
NO.2 怎样进货利润最大...44
NO.3 新手代销技巧...46
NO.4 全国批发商业市场...47
03 新手实训——在阿里巴巴批发商品..... 48
第4章　快速申请开店通行证
01 新手入门——必学基础 54
4.1 成为淘宝会员54
4.1.1 选择并注册邮箱.... 54
4.1.2 申请与激活淘宝账号... 55
4.1.3 使用会员账户登录淘宝网.... 58
4.2 开通支付宝账户...59
4.2.1 了解支付宝.... 60
4.2.2 什么是支付宝实名认证 60
4.2.3 激活支付宝账户.... 61
4.2.4 对支付宝进行实名认证 62
02 新手提高——实用技巧.. 66
NO.1　设置并修改淘宝会员密码.....66
NO.2 为支付宝账户充值...68
NO.3 查询支付宝账户余额.....70
NO.4 修改支付宝密码70
03 新手实训——申请与安装数字证书...71
第5章　申请店铺并发布宝贝
01 新手入门——必学基础.. 96
5.1 申请店铺.75
5.1.1 淘宝开店认证. 75
5.1.2 免费申请店铺. 78
5.2 宝贝的发布...79
5.2.1 如何发布宝贝. 79
5.2.2 宝贝展示页要详细准确 83
5.3 宝贝的标题与定价86
5.3.1 宝贝标题的完整结构... 86
5.3.2 宝贝标题命名原则. 86
5.3.3 宝贝定价方法与技巧... 87
02 新手提高——实用技巧..... 88
NO.1 推荐优质商品的原则.....88
NO.2 如何寻找宝贝标题关键词.....89
NO.3 编辑已经发布的商品.....91
03 新手实训——使用橱窗推荐与掌柜推荐.. 92
第6章　让自己的商品脱颖而出
01 新手入门——必学基础.... 96
6.1 拍出赚钱的图片96
6.1.1 选择合适的数码相机... 96
6.1.2 拍摄的辅助器材.... 97
6.1.3 摄影常用术语介绍. 98
6.1.4 拍照常用技巧. 99
6.2 美化商品图片....100
6.2.1 宝贝图片的标准.. 100
6.2.2 美化宝贝图片技巧..... 101
6.3 打造宝贝爆款详情页.109
6.3.1　详情页包括哪些基本内容 109
6.3.2 基础详情页制作.. 112
02 新手提高——实用技巧.115
NO.1 学会保养数码相机.115
NO.2 商品表面质感对光线的不同反应..117
NO.3 不同的布光的不同特点119
NO.4 店铺宝贝的拍摄攻略...121
03 新手实训——制作详情页促销模块..126
第7章　淘宝店铺的设置与装修
01 新手入门——必学基础...133
7.1 店铺的基本设置.133
7.1.1 店铺的基本信息修改. 133
7.1.2 店铺的二级域名.. 134
7.1.3 查看自己的店铺.. 136
7.2 淘宝旺铺和图片空间.136
7.2.1 淘宝旺铺的分类.. 136
7.2.2 淘宝旺铺的特点及功能.... 137
7.2.3 淘宝图片空间..... 138
7.2.4 将图片上传至图片空间..... 138
7.3 美化店铺的常规方法.139
7.3.1 设置店铺风格样式..... 139
7.3.2 做好宝贝分类..... 141
7.3.3 更改店铺首页页面布局.... 142
7.4 无线端页面的装修....143
7.4.1　 手机店铺店标与店招的设置.. 143
7.4.2 无线店铺首页装修..... 147
02 新手提高——实用技巧...152
NO.1 让别人为自己设计店铺152
NO.2 自定义装修店铺....155
NO.3 设置淘宝客服.158
NO.4 店铺装修的技巧与误区160
03 新手实训——制作大气店招.161
第8章　让更多人知道你的店铺与商品
01 新手入门——必学基础.....167
8.1 浅论营销与推广.167
8.1.1 网络营销与推广的含义.... 167
8.1.2 店铺推广的必要性..... 167
8.2 淘宝推广工具....168
8.2.1 淘宝直通车.. 168
8.2.2 淘宝客... 175
8.2.3 淘宝营销套餐促销..... 177
8.3 店铺外的免费推广....181
8.3.1 淘帮派推广.. 181
8.3.2 在淘宝论坛中宣传店铺.... 182
8.3.3　 掌握其他免费推广
宣传方法..... 184
8.4 无线端的运营推广....187
8.4.1 利用“码上淘”进行店铺推广..... 187
8.4.2 创建无线端店铺活动. 189
8.4.3 使用二维码关注店铺. 192
8.4.4 无线直通车.. 193
02 新手提高——实用技巧 194
NO.1 使用“爱旺达”直达店铺...194
NO.2 参加免费试用.195
NO.3 加入天天特价.197
NO.4 参加聚划算....199
NO.5 手机营销的推广权重...202
03 新手实训——参加淘金币营销...203
第9章　店铺运营的“得力助手”
01 新手入门——必学基础.208
9.1 淘宝助理的使用.208
9.1.1 淘宝助理的功能特点及好处... 208
9.1.2 利用淘宝助理发布宝贝..... 209
9.1.3 使用淘宝助理导出并制作淘宝数据包.. 211
9.1.4 利用淘宝助理设置宝贝模板及使用模板.. 213
9.1.5 利用淘宝助理批量编辑信息 215
9.2 千牛工作台的应用....216
9.2.1 登录千牛与切换千牛登录模式..... 216
9.2.2 用千牛进行线上交流. 218
9.2.3 用千牛进行商品管理. 219
9.2.4 用千牛进行交易管理. 224
03 新手实训——设置促销水印233
第10章　巧做销售服务，订单不愁
01 新手入门——必学基础.236
10.1 如何让新买家成为老客户....236
10.1.1 客观向买家介绍宝贝..... 236
10.1.2　巧妙应对各种情况下的买家. 236
10.1.3 让买家消除购买顾虑 238
10.2 如何打理出售后的宝贝.240
10.2.1　 确认订单信息进行发货.... 240
10.2.2 提供快递物流信息... 240
10.2.3 交易成功给买家评价 241
10.3 提供完善的售后服务.....241
10.3.1 如何提供售后服务... 241
10.3.2 理性对待买家退换货 242
10.3.3 如何对待中差评 244
10.3.4 引导买家修改评价... 245
02 新手提高——实用技巧.....246
NO.1 建立淘宝客户档案.246
NO.2 设置会员制度.247
NO.3　恶意差评不放过....248
NO.4 巧用评价解释.250
03 新手实训——加入消费者保障服务...252
第11章　网店宝贝的包装和发货技巧
01 新手入门——必学基础.255
11.1 如何让包装更受买家欢迎....255
11.1.1 宝贝包装的重要性... 255
11.1.2 常用的宝贝包装材料 255
11.1.3 不同宝贝的包装方式 256
11.2 淘宝的主要物流方式.....260
11.2.1　 高效实惠的各类快递公司.... 260
11.2.2　 无处不达的邮政EMS快递.... 261
11.2.3 价格低廉的邮政包裹 262
11.2.4 便捷的同城快递配送 262
11.3 选择适合自己的送货方式....262
11.3.1 如何选择好的快递公司.. 263
11.3.2 节省宝贝的物流费用 263
02 新手入门——实用技巧.265
NO.1 向国外发货的省钱方法265
NO.2　运输过程中货物损坏与丢件的处理方法....266
NO.3 注意保价时加收保险费267
NO.4 随时跟踪包裹去向.267
03 新手实训——加入消费者保障服务...268