电子商务基础

上篇　理论知识学习
第1章　电子商务概述
本章导学
案例导入
1.1 电子商务发展
1.2 电子商务概念
1.3 电子商务分类
1.4 电子商务标准
本章小结
第2章　电子商务实战
本章导学
案例导入
2.1 C2C电子商务
2.2 B2C电子商务
2.3 B2B电子商务
2.4 移动电子商务
本章小结
第3章　网络营销
本章导学
案例导入
3.1 网络营销概述
3.2 网络市场与网络消费者行为分析
3.3 网络营销策略
3.4 网络营销方法
本章小结
第4章　电子支付与安全
本章导学
案例导入
4.1 电子商务支付
4.2 电子商务安全
本章小结
第5章　电子商务物流
本章导学
案例导入
5.1 物流简介
5.2 电子商务与物流的关系
5.3 物流信息管理
本章小结
第6章　电子商务平台构建
本章导学
案例导入
6.1 电子商务环境
6.2 电子商务平台规划
6.3 电子商务网站的设计与制作
本章小结
第7章　电子商务服务
本章导学
案例导入
7.1 电子商务服务
7.2 基于Web2.0的电子商务信息服务
7.3 电子商务信息的收集与整理
本章小结
第8章　电子商务发展趋势
本章导学
案例导入
8.1 国家电子商务发展目标
8.2 电子商务服务业
8.3 电子商务信用体系
8.4 电子商务评测指标体系
8.5 物联网背景下的电子商务
本章小结
下篇　电子商务基础
第9章　网上银行与支付通初步
9.1 客户申请网上银行账号
9.2 银行柜面操作员审核开户（个人）
9.3 客户到银行柜台进行存款（个人）
9.4 客户申请企业银行账号
9.5 银行柜面操作员审核开户（企业）
9.6 客户到银行柜台进行存款（企业）
9.7 客户申请开通企业账户B2B或B2C电子支付通道
9.8 银行柜面操作员审核开通企业付款通道
9.9 支付通服务商银行账户设置及绑定
9.10 客户注册支付通个人账户（手机注册）
9.11 客户使用个人网上银行对支付通充值
9.12 客户申请实名认证（个人）
9.13 客户申请支付宝数字证书
9.14 客户注册支付通公司账户（邮箱注册）
9.15 客户申请开通商家服务功能
9.16 支付通服务商确认开通商家服务功能
第10章　网络营销实践
10.1 客户搜索引擎用户注册
10.2 搜索引擎服务商会员审核操作
10.3 搜索引擎服务商支付账户绑定
10.4 搜索引擎服务商搜索关键字竞价设定及管理
10.5 搜索引擎服务商搜索关键字管理
10.6 搜索引擎会员客户进行预消费充值
10.7 搜索引擎会员添加关键字并进行关键字分组
10.8 搜索引擎搜索关键字
10.9 客户网络广告平台注册
10.10 网络广告服务商后台管理
10.11 网络广告注册客户后台预付费
10.12 网络广告服务商广告申请管理
第11章　个人网上银行操作实践
11.1 客户个人网上银行基本业务操作
11.2 客户个人网上银行转账操作
11.3 客户个人信用卡账户申请
11.4 银行柜面操作员审核开户（信用卡）
11.5 客户个人信用卡激活与信用卡基本操作
11.6 客户信用卡信息绑定及还款
第12章　电子商务安全实践
12.1 CA认证平台用户证书申请
12.2 CA认证服务商平台证书审核
12.3 CA认证平台用户导出已颁发的证书
12.4 CA认证服务商平台证书吊销
12.5 电子签章　平台用户注册及登录
12.6 电子签章　平台数字证书操作
12.7 电子签章　平台合同订立操作
12.8 企业信用认证平台用户注册
12.9 企业信用认证平台服务商基本操作
12.10 企业信用认证平台客户企业信用申报
12.11 企业信用认证平台服务商审核客户企业信用
12.12 企业信用认证平台客户企业信用结果查看
12.13 企业信用认证平台客户投诉曝光操作
12.14 企业信用认证平台服务商对公开投诉进行处理
第13章　电子商务物流实践
13.1 企业仓储实践公司注册操作
13.2 企业仓储实践平台基础设置
13.3 企业仓储实践平台客户管理
13.4 企业仓储实践平台出入库管理
13.5 企业仓储实践平台其他业务操作管理
13.6 企业仓储实践平台费用结算查看
13.7 企业物流实践平台公司注册操作
13.8 企业物流实践平台公司基本设置
13.9 企业物流实践平台公司订单操作
第14章　域名管理实践
14.1 域名服务提供商相关操作
14.2 域名服务平台客户注册操作
14.3 域名服务平台客户登录及域名购买
14.4 域名服务平台客户登录及主机购买
14.5 域名服务平台客户登录及域名、主机管理
第15章　B2B网上交易平台实践
15.1 B2B平台网上商城服务商基本操作
15.2 B2B平台网上商城用户注册操作
15.3 B2B平台网上商城用户支付通账号绑定
15.4 B2B平台网上商城诚信通会员开通
15.5 B2B平台网上商城诚信通会员发布供求信息
15.6 B2B平台网上商城服务商供求信息审核操作
15.7 B2B平台网上商城诚信通会员第三方认证
15.8 B2B平台网上商城诚信通会员基本操作
15.9 B2B平台网上商城会员商品询价基本操作（买家）
15.10 B2B平台网上商城会员商品询价基本操作（卖家）
15.11 B2B平台网上商城会员商品订购基本操作（买家）
15.12 B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家设置运费）
15.13 B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（买家付款）
15.14 B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家发货）
15.15 B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（买家确认收货）
15.16 B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家评价）
15.17 B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（发起订单）
第16 章　B2C网上商城平台实践
16.1 B2C平台网上商城账户绑定操作
16.2 B2C平台网上商城综合管理操作
16.3 B2C平台网上商城商品分类及相关属性设置
16.4 B2C平台网上商城商品添加
16.5 B2C平台网上商城商品库存及其他管理项设置
16.6 B2C平台网上商城营销推广设置
16.7 B2C平台网上商城买家用户注册操作
16.8 B2C平台网上商城买家用户基本设置
16.9 B2C平台网上商城买家用户购买货物
16.10 B2C平台网上商城服务商发货操作
16.11 B2C平台网上商城买家用户收货操作
第17章　C2C网上交易平台实践
17.1 C2C平台服务商基本设置操作
17.2 C2C交易平台用户注册
17.3 C2C交易平台用户基本信息设置
17.4 C2C交易平台卖家基本信息设置
17.5 C2C交易平台卖家物流管理设置
17.6 C2C交易平台卖家免费开店操作
17.7 C2C交易平台买家搜索并购买宝贝
17.8 C2C交易平台卖家发货
17.9 C2C交易平台买家确认宝贝到货并发表评论
17.10 C2C交易平台卖家对已发出货物发表评论
17.11 C2C交易平台卖家申请加入消费者保障服务
17.12 C2C平台服务商消费者保护会员审核操作
17.13 C2C交易平台买家发起投诉
17.14 C2C交易平台卖家对买家投诉进行申诉
17.15 C2C平台服务商处理消保投诉
参考文献