电子商务概论（第2版）

前言
教学建议
第1章 电子商务概述
内容提要
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的起源与发展
1.3 电子商务的特点
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复习思考题
第2章 电子商务模式
内容提要
2.1 电子商务的类型
2.2 基于EDI的国际电子商贸
2.3 企业间的电子商务
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复习思考题
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第3章 电子商务的网络技术
内容提要
3.1 计算机网络技术基础
3.2 计算机网络
3.3 计算机网络系统及服务
案例分析 沃尔玛的电子商务系统
第4章 网络营销
内容提要
4.1 网络营销概述
4.2 网络营销技术
4.3 网络营销的管理
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案例分析 王者之尊
第5章 电子支付
内容提要
5.1 电子支付概述
5.2 电子商务的支付体系
5.3 网上银行
5.4 电子货币及应用实验
专栏5-1 电子钱包应用实验
5.5 第三方支付
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第6章 电子商务的安全问题
内容提要
6.1 电子商务的安全控制要求概述
6.2 防火墙技术
6.3 数字加密技术
6.4 身份认证与访问控制技术
6.5 电子商务安全协议
案例分析
第7章 电子商务物流管理
内容提要
7.1 物流概述
7.2 供应链管理与物流管理
7.3 电子商务物流配送
7.4 第三方物流
7.5 电子商务物流的发展趋势
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第8章 电子商务系统分析与设计
内容提要
8.1 电子商务的市场需求分析
8.2 电子商务企业的经营模式
8.3 电子商务企业的战略规划
8.4 电子商务企业的品牌建设
复习思考题
案例分析 海尔集团
第9章 电子商务网站建设
内容提要
9.1 电子商务网站规划
9.2 电子商务网站功能
9.3 电子商务网站开发技术
9.4 电子商务网站的实现
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第10章 客户关系管理227内容提要
10.1 客户关系管理基础
10.2 客户关系管理系统
10.3 CRM项目管理
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第11章 电子商务法律问题
内容提要
11.1 电子商务立法概述
11.2 电子商务经营中的法律制度
11.3 电子商务中的法律制度
11.4 电子商务争议解决及其法律问题
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参考文献