第1部分三条真理
1为什么登山者不能成为优秀的向导\t2
登山者如何成为向导\t5
你被雇来是做什么的\t7
2为什么人们选择服从错误的指挥\t10
给辜的人带来痛苦\t12
3九个需求\t19
四个首要需求\t21
五个次要需求\t23
熟能生巧\t25
4飞机需要的是飞行员，不是看门人\t26
头发都着火了\t29
典型的领导艺术\t30
为什么大多数的改变以失败告终\t33
固定绳索\t35
每周最重要的九分钟\t36
准备好了吗\t37
第2部分首要需求
5杰克爷爷和大块头艾尔――关心的需求\t40
你的信任账户\t41
信任的三个来源\t42
把你的关心表现出来\t46
关键问题\t54
6登山，不是在跑步机上跑步――征服的需求\t57
登山，不是在跑步机上跑步\t59
忘我状态\t60
明确的目标和期望\t61
适度平衡――有难度但不能过了头\t62
持续反馈的力量\t67
反馈提升热情\t68
7点石成金――认可的需求\t77
高涨的热情\t78
点石成金\t83
8第二张薪水单――意义的需求\t94
第二张薪水单\t96
故事的力量\t100
第3部分次要需求和满足方法
9控制――自由的需求\t108
控制的需求\t110
释放犯人\t112
10海绵坑和蹦床――成长的需求\t119
员工的发展\t121
帮助员工发展的最好方法\t128
11团结――关系的需求\t134
团队的黏合剂\t136
危害团队的溶剂\t140
更多的黏合剂\t145
保护新员工\t148
12殡仪馆的笑声――乐趣的需求\t156
乐趣和生产力\t157
乐趣可以增强创造力\t159
乐趣保护你的团队\t160
乐趣促进交流\t160
乐趣是一种战略性工具\t161
乐趣是一个重要标志\t162
飞鱼\t162
获得乐趣要从老板开始\t163
13化身――典范的需求\t170
展现勇气\t173
提升业绩\t175
激发热情和振奋精神\t176
处事的方式\t177
线上的闪电\t179
创造你的化身或对你有用的东西\t181
14顶峰的景色――为什么信念很重要\t185
领导者应该把功劳让给下属\t189
15满足九个需求\t191
简单性\t192
一贯性\t192
易用性\t193
养成习惯\t194
九分钟规划时间\t194
不需要时就不要设定目标\t202
一箭双雕\t203
创造你自己的山峰\t204
离卓越还有49 740步\t204
16周一的九分钟――远程员工篇\t206
关心\t207
征服\t208
认可\t209
意义\t209
成长\t210
自由\t210
关系\t211
乐趣\t212
典范\t213
交流\t215
后记\t216
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