第一部分 教练的理论
第一章 教练的本质/ 3
教练的定义/ 3
教练的角色/ 7
教练的起源和发展/ 13
第二章 NLP 理论与教练理论/ 21
神经语言程序学(NLP) 与教练/ 21
心理学与教练/ 37
领导学与教练/ 42
第三章 教练的能力素质/ 50
有效倾听/ 50
合理归类/ 55
有力提问/ 59
灵敏直觉/ 67
深入观察/ 71
第二部分教练登山模型
第四章 教练登山模型概论/ 79
以登山为喻/ 79
教练登山模型简介/ 80
第五章 教练登山模型的山顶———战略聚焦/ 84
战略聚焦———从定位到协同执行/ 84
四座山峰———平衡描述组织战略/ 85
四座山峰的关系———组织战略描述的逻辑/ 87
战略聚焦在教练登山模型中的意义/ 88
第六章 教练登山模型的山腰———建立关系/ 90
教练登山模型建立关系———沟通/ 90
教练登山模型建立关系———信任/ 92
沟通与信任的互动关系———S．E．A / 96
第七章 教练登山模型的山脚———内心动力/ 99
教练登山模型的内心动力———聚焦目标/ 100
教练登山模型的内心动力———阶段匹配/ 103
教练登山模型的内心动力———探寻价值观/ 104
教练登山模型的内心动力———区分思维/ 107
教练登山模型的内心动力———发现个性/ 110
教练登山模型的内心动力———引领体验/ 114
第八章 教练登山模型与企业创新发展/ 116
教练登山模型的山脚———员工之“赢”/ 116
教练登山模型的山腰———团队之“赢”/ 119
教练登山模型的山顶———企业之“赢”/ 122
第三部分教练在管理中的应用
第九章 教练在冲突管理中的应用/ 127
案例故事———软件测试引发的部门冲突/ 127
领导理论———冲突管理理论/ 129
模型工具———冲突教练CSC 模型/ 133
最佳实践/ 143
第十章 教练在战略管理中的应用/ 149
案例故事———组织变革与财务目标的冲突/ 150
领导理论———战略管理理论/ 151
模型工具———平衡计分卡与五力模型/ 154
最佳实践/ 160
第十一章 教练在绩效管理中的应用/ 168
案例故事———不称职的员工们/ 168
领导理论———绩效管理理论/ 169
模型工具———P-SMART 模型/ 171
最佳实践/ 179
第十二章 教练在决策中的应用/ 183
案例故事———英特尔决心难下/ 183
决策理论/ 187
模型工具———PrOACT / 189
最佳实践———你我为何不走出门去呢?/ 196
附 录 教练登山模型工具指南/ 201
后 记/ 241
参考文献/ 243
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