上篇 人管人累死人，制度管人管灵魂
第一章 管理制度化——用有序的制度约束人
管人要用制度“说话”
企业常见的“制度病”
要做大做强，就要制度为王
规则不能朝令夕改
当制度遇上人性化管理
高效管理工具箱：关于公司制度的调查问卷
第二章 用人制度化——选人用人要规范化、制度化
用人“五大模式”设计
人才引进的三大铁律
薪酬定位与“心酬”效果
防范人才流失的策略
坚持主动淘汰机制
高效管理工具箱：用人机制常用工具表
第三章 培训制度化——构建严格的员工培训体系
员工培训管理制度
新员工人职培训方案设计
销售人员培训课程设置
技术人员培训课程设置
生产人员培训课程设置
企业管理人员培训
拓展训练与沙盘模拟
高效管理工具箱：培训常用工具表
第四章 绩效考核制度化——制定标准的考核评估制度
绩效考核管理制度
绩效考核目标的设定
绩效管理体系设计方案
制定四大绩效考核模式
绩效面谈：绩效评估的重要手段
高效管理工具箱：绩效管理常用工具
第五章 授权制度化——打造“全员领导者”的企业
坚守原则：“授”权非“售”权
掌握授权的技巧性方法
实施真授权的5条指导原则
有效的授权实施与控制
在实践中学会避开授权误区
规避反授权的方法
高效管理工具箱：员工授权能力调查问卷
第六章 团队管理制度化——汇集员工凝聚力的法则
组建一支有效的领导团队
优秀团队培育方略
团队的拓展训练方案
常见的团队激励制度
有效的团队沟通方法
团队冲突解决方法
高效管理工具箱：团队能力评测表
第七章 执行制度化——用制度打造高效执行力
执行靠制度，制度保障执行
高效执行的心态规则
落实执行力，建立公正的评价标准
让员工遵循三大执行方法
建立执行考问制度
高效执行的重要工具
高效执行的七项修炼
高效管理工具箱：员工执行力测试
下篇 在制度约束下，按流程做事
第八章 做事靠原则。管事靠流程
为什么要按流程管理
业务流程标准化
流程化管理的组织结构
绘制合理的流程图
流程再造方法
高效管理工具箱：流程模板
第九章 人力资源工作流程化
构建员工招聘流程体系
构建员工人职流程体系
岗位分析流程与制度
员工离职流程设计
员工提升流程设计
劳动关系流程设计
高效管理工具箱：人力资源常用流程表
第十章 生产管理工作流程化
产品研发管理工作流程与标准
物料采购管理工作流程
物料仓储管理工作流程
生产安全管理流程
产品质量品检管理流程
生产工艺管理概要
品质规划管理概要
高效管理工具箱：生产管理常用工具表
第十一章 公司营销业务流程化
市场调研报告编制流程
促销规划及计划流程
产品策划流程五步走
产品开发上市的步骤
产品市场推广流程
客户服务管理程序
高效管理工具箱：营销常用工具表
第十二章 财务工作流程化
投资与筹资管理流程设计
预算管理流程设计
资产管理流程设计
成本控制管理流程设计
税务管理流程设计
财务分析报告流程
高效管理工具箱：财务流程设计常用工具表
第十三章 行政工作流程化
日常事务管理流程设计
办公安全管理流程设计
行政督办与检查流程设计
办公用品管理流程设计
文书事务管理流程设计
高效管理工具箱：行政工作常用工具表
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