中层领导完全手册

第一章 新任中层领导的开局与定位
第一节 领导才能发展阶段
一切从新手开始
处于学习阶段的领导
处于熟练或精通阶段的领导
主管工作所带来的两面性
4个重要问题
第二节 先领导你自己
了解自己，形成自己的语言风格
从成功中获得自信，从错误中吸取教训
自我意识与自我调节
以同理心管理自己
第三节 新任中层领导的开局工作
准备好首次亮相
开局的注意事项
熟知团队的目标
解决遗留的问题
成功地营造自我
第四节 新任中层领导的角色认知
中层领导的角色转换
中层领导的气质特征
中层领导的必备意识
中层领导的基本技能
中层领导与执行能力
中层领导成功的标准
第五节 新任中层领导的威信建立
领导权力与领导权威
权威必备的心理素质
有所为才能建立威信
通过惩罚来树立威信
建立“权威的脉络”
第二章 中层领导的领导力打造
第一节 循序渐进，构建全新的领导模式
我们被误导了吗？——危机时刻的领导力
当你只有一把锤子……——5种领导方法
你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式
如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理
第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法
发掘你的领导优势——了解自己
寻找适合你的领导方法——发现自己
第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合
你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠
如何拥有“正常视力”——看清你的处境
第四节 优化组合，提高你的领导力
更上一层楼——加强薄弱环节
搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟
第三章 中层领导的领导艺术风格
第一节 打开领导艺术的奥秘之窗
你属于哪种领导？
为什么案例有个人与团队之分？
何谓合作高效的团队？
为什么团队合作如此重要？
用口号来进行管理
用上你所有的高尔夫球杆
第二节 领导艺术的4种风格
4种领导风格
你是哪一种决策者？
怎样做一个交流者？
你为什么要向人们表达你的认同感？
你采用哪种领导风格？
你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！
将你自己与其他领导做个比较吧！
第三节 风格1：指导型的领导艺术
一致性带来的好处
整个家庭的乐趣所在： 符合全家需求
拉里·艾利森和欧若科公司
控制盖普公司
政治性眼光——戈尔竞选事件始末
给独立候选人平等的机会
失去控制
指导型领导风格的行为
采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？
案例研究：在宇宙航空中所犯的错误
第四节 风格2：解决问题型的领导艺术
通过解决问题处理危机
不是“软管理”，也没有“微管理”
建立联盟——政界的领导策略
从窝囊废到成功者
当亲自管理不起作用的时候
最好的时代和最糟的时代
在国际政坛运用第2种领导风格
俄罗斯模式的领导风格
风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者?
案例研究：从咀嚼数字到提高质量
第五节 风格3：培养型的领导艺术
有选择性地授予员工权力
让你的级别迅速攀升
麦克尔·戴尔——计算机教育的能手
听取周围专家们的意见
一起为创造性的企业而工作
一味取悦大众也会给自己带来灾难
双面性格的总统
给予人民过多的权利
风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？
案例研究：在学习的环境中进行领导
第六节 风格4：授权型的领导艺术
给予得太多
让有经验的人进行领导
广播电视界的领导智慧
MTV音乐频道中的领导艺术
杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法
风格4：委派责任型还是推脱责任型？
有创造性的独立自主
如果鞋子不合脚的话
案例研究：让专家成为真正的专家
第四章 中层领导的权力运用
第一节 中层领导的运权规则
权力运行规则
没有权力要想办法“借”
借权应注意的问题
自己分内的事不能让下属去做
运权的最高境界
第二节 中层领导的用权规则
中层领导运权的基础
权力的使用方式
不要滥用权力
第三节 中层领导的授权规则
授权原则
授权的4种方法
授权的十大要点
授权应讲究技巧
防止授权失控的办法
如何做到成功授权
第四节 中层领导的控权规则
对下属越权行为的控制
减少部属对控制的抵抗情绪
授权的控制
控权的艺术
第五章 中层领导的用人之道
第一节 中层领导的识才方法
有效招聘的原则
招聘人才应注意的问题
中层领导的识才七法
科学考察下属的方法
选择优秀人才的十大条件
中层领导的识才误区
第二节 中层领导的用人规则
用人的基本原则
用人时机的选择
量才适用
让员工在专长上大显身手
不宜提拔的26种人
第三节 中层领导的育人方略
培训规则
新员工的岗前培训
员工的创造力培训
有效培训的秘诀
创造成才环境
第四节 中层领导的团队打造
发挥团队的优势
用目标引领团队
建立团队合作态度
树立成功的团队精神
培养自尊自强团队的方法
团队合作艺术
第五节 中层领导的聚才艺术
粘住你的核心人才
满足员工心理的需求
用关心来赢得员工的忠诚
中层领导的留人七法
第六章 中层领导的激励手段
第一节 让员工知道你的期望
现在告诉你一些真实的情况
关于沮丧
授予权力
委托责任≠授权
你需要根据不同的情况运用不同的领导风格吗？
可预测性加上灵活性
培养最杰出的员工
去放风筝
进行干预，避免出现问题
不要让风筝坠落
为什么需要进行干预？
领导的智慧
第二节 正确看待员工的潜力
什么是能力？
什么是动力？
能力+动力=发挥潜能
你的潜能发挥得怎么样？
让你的风格同员工的潜力相匹配
你是否在增加价值？
提高对员工的要求
通过观察员工的潜能对员工进行领导
第三节 中层领导应善用激励手段
激励是一项重要的管理手段
激励是努力工作的动力源泉
中层领导激励下属的原则
中层领导激励下属的方法
中层领导奖励下属的策略
中层领导激励下属的操作要则
第四节 中层领导的情感激励
感情投资回报丰厚
从心理上尊重员工
和员工同甘共苦
善于运用赞美
让下属感到你在真正地关心他
第五节 中层领导的团队激励
团队为什么会失败
群体不等于团队
团队= 个体+ 团队动力
对团队发展的误解
团队发展的实际阶段
你的团队处于哪个位置？
领导充满活力的高效团队
领导团队+ 团队个人
你在团队领导中运用哪种领导风格？
达成共识造成的混乱
使好的团队做得更好
团队有自己的性格吗？
第六节 中层领导的激励细节
需要是员工积极性的基础
该重奖的一定要重奖
让员工天天有奔头
给员工充分发挥实力的机会
良性竞争有利于调动干劲
适时提拔员工
善于激发失意的下属
失败的激励手段
第七章 中层领导决策方略
第一节 中层领导决策的基础
中层领导应具备的决策素质
决策的内涵
决策的原则
决策的准备
决策的误区
决策的类型
中层领导的决策操作技巧
突发事件的决策程序
决策失误后的弥补
第二节 中层领导决策的规则
当断不断，必遭其乱
做决策要有轻重缓急
决策最忌面面俱到，面面顾不上
凡事不要处理过头
第三节 中层领导决策的程序
决断前的问答
确定决策目标
多路思考，评选方案
决策的实施与反馈
第八章 中层领导的沟通艺术
第一节 中层领导沟通的基础
与人沟通，与己方便
沟通的作用
语言沟通的原则和技巧
沟通的禁忌
沟通中的态度
中层领导成功沟通的要素
第二节 中层领导沟通的技巧
沟通的时机选择
甘做上司与下属的连通器
打破沟通的障碍
建立内部沟通体制
沟通中的倾听
怎样才能更具亲和力
拒绝的语言艺术
中层领导的沟通方法
第三节 中层领导与上级沟通的艺术
思维要与领导同步
中层领导与上级沟通的方法
上级领导满意的汇报方法
向上级汇报工作的技巧
真诚地赞美上司
第四节 中层领导与同级沟通的艺术
水平沟通为什么这么难
与同级领导沟通的一般原则
与同级领导相处的语言艺术
与同级领导沟通的注意事项
第五节 中层领导与下级沟通的艺术
中层领导与下级沟通的内容
中层领导与下级沟通的原则
中层领导批评下属的艺术
中层领导批评下属的禁忌
中层领导赞扬下属的语言艺术
中层领导与下级有效谈话的方法
中层领导处理下属汇报的艺术
第九章 中层领导的人际关系
第一节 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧
体会上司处境，理解上司难处
协调与上级关系的方法
选择好同上级接触的机会
与上司相处的方法
第二节 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧
处理同级关系的原则
与同级相处的忌讳
与同级和谐融洽相处的技巧
不要和别人争功
第三节 协同共事：中层领导与下级相处的技巧
与下级相处要有凝聚力
处理下级关系的原则
了解下属的性格
与下属相处的方法
第十章 中层领导的技能修炼
第一节 中层领导提高语言能力的技巧
中层领导用语的基本要求
演讲的语言艺术
说服的语言艺术
手势语的艺术
中层领导交谈礼仪
语言交流中的注意事项
提高语言能力的艺术
第二节 中层领导主持会议的技巧
会议效率的提高
中层领导开会礼仪
做好会议总结
灵活驾驭会议
第三节 中层领导谈判的技巧
做好充分的谈判准备
善用对方的弱点
重视合作性谈判的细节
谈判的语言要求
打破僵局的方略
谈判中对时机的把握
中层领导的谈判技巧
六大谈判禁忌
双赢——谈判的最高境界
第十一章 中层领导的解难艺术
第一节 中层领导的解难之道
如何向下属分配工作
如何处理害群之马
如何面对团队老化现象
如何对待新来的上级领导
如何解决危机
男性中层领导如何与女下属相处
女性中层领导如何与男下属相处
第二节 应对管理难题的技巧
如何对待不服从命令的下属
如何管理恃才傲物的下属
如何对待下属的不规范行为
如何避免“强迫命令”
如何管理与你对立的下属
如何管理“老上级”
如何对付斤斤计较的下属
如何对付投机取巧的下属
如何解决优秀下属的辞职
如何对待员工上班时间办私事
如何面对员工提出加薪
如何应对老资格员工
如何与下属的“情绪”打交道
第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术
没有冲突的组织是没有活力的组织
如何面对上级领导间的矛盾
如何处理与上级领导的矛盾
如何解决同级领导之间的矛盾
如何解决部属之间的矛盾
如何化解团队之间的矛盾
第十二章 中层领导的晋升之道
第一节 中层领导晋升的基础
熟悉晋升的规程
组织愿意提拔什么样的人
确定晋升目标
善于利用晋升机会
第二节 中层领导晋升的规则
遇事不能聪明过头
把握时机尽显所长
赢得上司的好感
想办法得到上级的提拔
让上司足够地重视你
寻求贵人的帮助
为了更高的职位奋斗
第三节 中层领导晋升的艺术
为升迁的机遇做好准备
如何提出晋升要求
帮上司找到你升职的理由
做好人事变动前的“热身”工作
如何在升职竞争中获胜