照着做，你就能管好员工

第1章 管理员工的基本招数
指导员工而非指挥员工
好的管理来自好的制度
以明确的目标带动积极性
管好关键位置关键人
让合适的人做合适的事
管理要懂得容人之私
好员工都是夸出来的
既会泼冷水也要会加油
激发下属迈向共同理想
最好的管理策略是身教
使能臣处于掌控之中
发挥人本管理的魅力
执行管理职能的5项原则
第2章 树立权威的绝招
利用业绩建立威信
通过情感建立威信
热爱成功就能享有威望
适当地端起自己的架子
适度使用管理“强制力”
减少下属对控制的抵抗
惩处是树立威信的有效途径
权威必备的心理素质
善用领导身份提醒下属
依靠正直的人品赢得信赖
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第3章 关心员工的绝招
创造“家”的感觉
把员工当作宝贵资产
不要让人才感到失望
了解下属的需求和立场
惠而不费的关爱方式
关注员工内心的不满
关心员工的家人
领导要急员工之所急
做员工的服务员
为员工设立牢骚室
帮助下属解决生活问题
关注下属的不安心理
赋予员工主人身份
在细节上注重感情投资
管理上践行大家庭主义
员工是最需要感谢的人
柔性管理的4种方式
第4章 批评员工的绝招
批评之前先要肯定
实现批评增效的5种方法
批评应遵循的5个原则
把握好批评的8点要求
领导者批评下属10诫
批评要因人而异
解雇是最严厉的批评
批评不等于简单斥骂
不说让对方下不了台的话
巧妙地设计你的斥责
批评时需要把握的要项
批评后要及时安抚
设法让受罚者“戴罪立功”
第5章 员工日常管理中的绝招
建立良好的工作氛围
要善于做“伯乐”
管好制度管不到的例外
以目标卡进行管控
满足员工的精神需求
以身作则领导员工去做
采用目标策略加强协作
运用情绪管理激发潜能
以成就动机激发热情
以良性竞争激发积极性
防患员工的过度自信
严格执行标准化管理
员工能力与任务要匹配
提升各级管理者的执行力
第6章 给员工授权的绝招
确定授权计划和方法
选择最恰当的时机
理解授权的真正涵义
充分设计授权的战术细节
授权必须遵守原则
防止授权失控的方法
有效授权的实施过程
授权一定要选对人
充分信任才是管理王道
将属于下属的工作交给下属
有些事不适合放手
防止下属逆向授权
第7章 与员工沟通的绝招
积极地倾听与对话
掌握内部沟通的技巧
做好“一对一”面谈
遵从有效沟通的特性
全神贯注于讲话者的内容
善用非正式沟通手段
管理者切莫成传话筒
用生动的演说感染员工
建立开放的沟通机制
管理者发问的学问
搭建利于沟通的组织架构
想方设法让对方张嘴
以对方的语言来说话
管理者应率先坦诚沟通
第8章 激励员工的绝招
给员工一个值得努力的目标
为员工提供挑战性工作
制订有效的激励计划
以晋升激励精英人才
制定有效的激励系统
设计激励性薪酬模式
动态调整员工薪资水平
奖励员工要讲究技巧
巧用负激励的正效应
满足员工的内在需要
精神激励的四大方法
有效的激励方法组合
激励要与下属的期望同步
年度奖金分配三建议
奖励制度应避免8大误区
第9章 评价员工工作的绝招
评价员工的使用价值
启用平衡计分卡
评估知识型员工的方法
精确预估员工的绩效水平
褒奖为集体利益努力的人
赢利能力是首要指标
保证对重要事件的信息灵通
关键人物无功即过
借助360度进行评估
宽恕下属的无心之错
从重从轻都不应该发生
考核员工的工作态度
第10章 考核员工的绝招
借助智猪博弈模型
绩效考核七部曲
施行末位淘汰制
建立人性化的考核制度
考核的基本原则是科学
让员工感到适度压力
正确运用KPI考核体系
刚性排名和强制排序要不得
加强对管理者的考核
评估中的敏感事件处理
绩效沟通必不可少
考核从自我评估开始
需要重视的几对关系
第11章 搞好团队建设的绝招
管理者的10项职责
营造轻松氛围的方法
辨明团队成员的角色
描绘清晰的团队愿景
塑造团队文化的方法
学习型团队的修炼方法
辨识何谓高效团队
打造高效团队的要点
创建高效团队的步骤
选择适合的管理模式
提升管理模式的绝招
培养团队精神的技巧
提升团队凝聚力的妙招
第12章 解决员工冲突的绝招
处理冲突的几种方法
利用正向冲突达成结果
做一个清醒的审判官
员工冲突产生的根源
防患失败后立即解决
管理冲突的5种策略
综合运用各种解决之道
部门冲突的4种解决方法
通过组织途径管理冲突
减少扯皮亦能减少矛盾
将冲突由坏事变成好事
加强部门之间的配合和协调
第13章 裁人的绝招
删除团队中的C类员工
恰当地解决问题员工
处理不适合团队的人
裁人时采用强迫的方式
高效治理需要敢于解聘
送走价值观不同的人
坚决驱逐不务正业之人
不适合再优秀也不留
情感上欢送离开的员工
解聘的原则和步骤
违背民意的骨干也要走人
第14章 管理特殊员工的绝招
对女强人多加肯定
漠视喜好攻击的人
知识型员工更注重精神需要
奉承话一文不值
让有情绪的人安静下来
撬开被动沟通者的嘴
如何对待恃才傲物的下属
对老员工要尊重
提高核心人才的忠诚度
莫让权臣干扰管理
为空降兵落地做好缓冲
第15章 赞美员工的绝招
培养乐于表扬的习惯
表扬要客观公正
表扬下属需要智略
挖掘优点并加以赞赏
表扬方式要灵活多变
肯定是一份绝佳礼物
让每个人觉得自己最受青睐
真心诚意地感谢下属
第16章 让员工达标的绝招
帮助下属养成好习惯
匹配每个人的“热键”
改善不合理的执行架构
集中精力简化工作
赋予目标时赋予权力
提供才能发挥的空间
让千里马成为团队榜样
勇当高效执行的起点
根据工作能力设定目标
第17章 培育人才的绝招
搞清员工需要学习什么
选择最有效的培训方式
矢志不渝地引导成长
告诉员工你对他的期望
促使员工的能力高于对手
绕开提拔员工的陷阱
以培养高管的心态发展员工
扶上马后果敢撒缰
拆掉晋升之路的天花板
身教胜过千言万语
注重培训的传承价值
特别的人用特别的方法
第18章 留人的绝招
忠诚需要基本保障
与员工利益捆绑
优秀人才要特殊对待
淘汰机制的陷阱
一定要弄清辞职原因
将员工看作合作伙伴
让员工充分享受高薪
改变枯燥的工作氛围
创造员工的归属感
求其安定先安其心
留人的上策是扶植
想方设法使员工满意
采取有效的防范措施
学会以一流的文化留人
第19章 发掘优秀人才的绝招
注意力集中在长处上
以工作引导员工成长
越优秀的人越易犯错误
先有奖赏后有英雄
选将时需要绕开4种人
在缺点中发现优点
察贤识才的3个标准
精英会在竞争中胜出
千里马是有共性的
不要被第一印象误导
综合考察各项素质
第20章 提拔可用之人的绝招
发现适合当领导的人
挖掘出同步的“发动机”
把技术精英推到管理岗位
找到企业最需要的帅才
培养有潜力的接班人
采用科学的提拔程序
让外行人来领导内行事
行政主管的选聘
找到优秀的人事经理
提拔工作业绩出色的人
提拔之前详察其心智
让年轻人扛起重任
谁适合当营销经理
第21章 激发暂时后进者的绝招
以奖赏来激励无功者
适当引入竞争和淘汰机制
请将不如激将
根据实绩酌情刺激
激起挑大梁的欲望
积极引导良性竞争
让团队成员跑起来
通过授权创造责任感
第22章 合理约束员工的绝招
完善制度，杜绝潜规则
学会拒绝某些要求
人性管理不排斥赏罚
授权后要监督监控到位
不要让命令打折
权力牵制中的平衡之术
用惩处校正偏离的方向
坚决维护制度的公正性
奖赏和惩罚必须兼具
实现员工自我管理
打造无为而治的管理