再也不怕跟人打交道：一学就会的96个沟通技巧

前言　社会交往和职场交流的制胜之道是什么？　　 Part1　相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门　　◆10步教你学会建立良好的目光接触　　◆如何用眼神表达赞同？　　◆如何穿出自信？　　◆如何让人欣赏你的介绍？　　◆如何让别人渴望接近你？　　◆如何让大家乐于倾听你的意见？　　Part 2　让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门　　◆如何让自己的握手更醒目？　　◆如何有风度地交换名片？　　◆如何成为左右逢源的健谈者？　　◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？　　◆如何识别虚情假意的拥抱？　　◆如何婉转地表达喜爱？　　◆如何在职场和情场挥洒自如？　　◆如何跟大人物打招呼？　　◆如何寻找机会和重要人物打交道？　　◆如何留下良好的告别印象？　　 Part 3　教你舌灿莲花的12个小窍门　　◆如何和刚认识的人进行攀谈？　　◆如何与陌生人建立友谊？　　◆如何迅速展开或加入对话？　　◆如何在你来我往的谈话中表达自己？　　◆如何与讲外语的人交朋友？　　◆如何“看人说话”？　　◆如何与低层群体交流？　　◆如何挽回尴尬局面？　　◆如何灵活转换话题？　　◆如何坚持当前话题？　　◆如何避免相同回答？　　 Part 4　让你爱上聚会的10个小窍门　　◆如何在聚会上结识朋友？　　◆如何用与众不同的方式欢迎别人？　　◆如何在聚会上表现得并不孤单？　　◆如何在聚会中提问题？　　◆忘记别人姓名时如何救场？　　◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？　　◆如何摆脱喋喋不休的人？　　◆如何在聚会上跟大人物打交道？　　 Part 5　处理各种邀请的5个小窍门　　◆如何成功邀请别人赴约？　◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？　　◆如何应付不速之客？　　◆如何避免自己成为扫兴的客人？　　◆如何给宾客留下深刻印象？　　 Part 6　成为沟通大师的13个小窍门　　◆如何应对迟到的情况？　　◆如何应对犯错的情况？　　◆如何留下可靠的印象？　　◆如何在背后议论别人？　　◆如何交流让对方更舒服？　　◆如何吸引大家的注意力？　　◆如何表现权威？　　◆如何让签名更吸引人？　　◆如何展现令人尊敬的笑容？◆如何巧妙躲避“万人嫌”？　　◆如何读懂对方的心思？　　 Part 7　避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门　　◆如何表达让你听起来地位更显著？　　◆如何表达才能显出你的生活更主动？　　◆如何让自己的表现更受肯定？　　◆如何表现让对方感觉自己更友好？　　◆如何让自己听起来更诚实？　　◆如何让自己听起来更成熟？　　◆如何让大人物感觉你很出色？　　◆如何避免常见的有问题的表达方式？　　◆如何在旅行时维持亲密友谊？　　◆如何老练处理节日贺信？　　 Part 8　让电子邮件既专业又有个性的11招　　◆如何让自动回复更有人情味？　　◆如何让你的邮件轻松有趣？　　◆如何让你的邮件充满自信？　◆如何让你的邮件谦恭有礼？　　◆如何在邮件中做到无所不知？　　◆如何在邮件中表现得积极上进？　　◆如何避免邮件惹祸？　　◆如何让邮件的结束语更感人？　　 Part 9　10招教你成为电话交际高手　　◆该发邮件还是该打电话？　　◆如何用手机提升对方的自尊心？　　◆如何接不熟悉的人的电话？　◆如何摆脱“大话王”？　　◆如何结束通话能让对方更高兴？　　◆如何报电话号码更酷？　　◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？　　◆如何让你的声音“绕梁三日”？　　◆如何通过电话判断身份？　　 Part 10　深化现有人际关系的5个小窍门　◆如何长久赢得对方的好感？　　◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？　◆如何让你的赞扬令人难忘？　◆如何提升与爱人的关系？　　◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？　　 尾 声　重返实验室　参考书目