现代社交礼仪（第2版）

第一章　概述\t1
学习目的与要求\t1
关键概念\t1
第一节　社交礼仪的内涵\t1
一、礼仪\t2
二、社交礼仪\t2
第二节　我国礼仪的产生和发展\t4
一、萌芽及初创阶段
二、成熟阶段
三、强化阶段
四、现代礼仪重塑阶段
五、当代礼仪阶段
第三节　社交礼仪的作用\t6
一、塑造良好的“第一印象”\t7
二、塑造良好的日常个人形象\t7
三、塑造良好的企业形象\t8
第四节　人的内在素质与社交成功的关系\t9
一、具备多血质气质\t9
二、性格开朗\t10
三、具有高尚品德\t10
四、具有高超智慧\t11
五、具有“T”型知识结构\t11
六、具有较强综合能力\t11
本章小结\t15
思考训练
人缘测试\t16
第二章　仪容礼仪\t17
学习目的与要求\t17
关键概念\t17
第一节　美发礼仪\t18
一、护理头发\t18
二、设计发型\t18
第二节　女性妆容\t20
一、化妆的基本原则\t20
二、化妆的基本程序\t21
第三节　皮肤美容与护理\t24
一、认识皮肤\t24
二、健康皮肤的标准\t25
三、造成皮肤干燥的原因\t25
四、皮肤护理的方法\t26
本章小结\t28
思考训练\t29
附录“人缘测试”参考标准
第三章　仪态礼仪\t30
学习目的与要求\t30
关键概念\t30
第一节　社交中的基本姿势\t30
一、站姿\t30
二、坐姿\t33
三、行姿\t35
第二节　其他姿势及表情\t37
一、蹲姿\t37
二、手势\t38
三、日常举止的禁忌\t39
四、表情\t40
本章小结\t43
思考训练\t43
第四章　着装礼仪\t45
学习目的与要求\t45
关键概念\t45
第一节　着装的基本原则\t45
第二节　男士西装礼仪\t47
一、西装款式与场合\t48
二、西装的穿着\t48
三、西装与衬衫及领带的搭配\t48
四、西装的其他配饰\t50
第三节　女士套裙礼仪\t51
一、职业女性着装的原则\t51
二、职业女士着装注意事项\t52
本章小结\t54
思考训练\t54
第五章　会面礼仪\t56
学习目的与要求\t56
关键概念\t56
第一节　称呼礼仪\t56
一、生活中的称呼\t57
二、工作中的称呼\t58
三、外交中的称呼\t59
四、称呼的技巧\t61
五、称呼的禁忌\t61
第二节　介绍礼仪\t63
一、自我介绍\t63
二、为他人介绍\t65
三、介绍集体\t66
第三节　名片礼仪\t66
一、名片的用法\t67
二、名片的使用技巧\t69
第四节　握手礼仪\t70
一、握手的方式\t71
二、握手的礼仪要求\t72
本章小结\t74
思考训练\t75
第六章　接待和拜访礼仪\t76
学习目的与要求\t76
关键概念\t76
第一节　接待礼仪\t76
一、接待的原则\t77
二、接待的种类\t77
三、接待的程序\t78
四、接待的礼仪要求\t81
第二节　拜访\t84
一、拜访的原则\t84
二、拜访的种类\t85
三、拜访的程序和礼仪要求\t85
四、几种特殊拜访的礼仪\t88
本章小结\t92
思考训练
第七章　商务洽谈礼仪\t94
学习目的与要求\t94
关键概念\t94
第一节　商务洽谈的基本规范\t94
一、商务洽谈礼仪的含义\t94
二、商务洽谈礼仪的原则\t95
三、商务洽谈中的注意事项\t97
第二节　商务洽谈中的礼仪\t98
一、商务洽谈的准备工作\t98
二、洽谈过程中需要注意的礼仪\t101
第三节　签约时需要注意的礼仪\t102
一、签约准备礼仪\t103
二、签约过程礼仪\t104
第四节　商务洽谈的技巧\t104
一、组建洽谈团队\t105
二、制订洽谈方案\t106
三、安排洽谈议程\t107
四、洽谈沟通的技巧\t108
本章小结\t110
思考训练
第八章　宴请礼仪\t112
学习目的与要求\t112
关键概念\t112
第一节　宴会安排礼仪\t112
一、宴请的形式\t112
二、宴请准备工作\t114
三、宴请安排\t114
四、赴宴礼仪\t116
第二节　餐具的使用\t117
一、中餐餐具的使用\t117
二、西餐餐具的使用\t118
第三节　宴会进行中的礼仪\t120
一、中餐礼仪\t120
二、西餐礼仪\t122
三、中餐饮酒礼仪\t125
四、西餐饮酒礼仪\t127
五、特殊情况的处理\t129
六、自助餐礼仪\t130
七、工作餐礼仪\t133
第四节　宴会结束时的礼仪\t134
一、饮茶\t135
二、喝咖啡\t135
三、吃水果\t136
本章小结\t137
思考训练
第九章　馈赠礼仪\t139
学习目的与要求\t139
关键概念\t139
第一节　馈赠原则\t139
一、轻重得当原则\t140
二、时机适宜原则\t140
三、效用性原则\t140
四、投好避忌原则\t141
第二节　馈赠礼品的选择及包装\t141
一、礼品的选择\t141
二、礼品的包装\t143
第三节　馈赠的方法\t143
一、赠送礼仪\t143
二、受礼礼仪\t144
三、回赠礼品\t145
四、回绝礼品的一些技巧\t146
第四节　馈赠禁忌及外国馈赠习俗\t147
一、馈赠禁忌\t147
二、外国馈赠习俗\t148
本章小结\t150
思考训练
第十章　婚丧礼仪\t152
学习目的与要求\t152
关键概念\t152
第一节　婚庆礼仪\t152
一、结婚礼仪\t152
二、出席婚礼的礼仪\t156
第二节　丧葬礼仪\t156
一、丧葬程序\t156
二、西方葬礼\t158
本章小结\t159
思考训练
第十一章　公共场合礼仪\t160
学习目的与要求\t160
关键概念\t160
第一节　旅游观光礼仪\t160
第二节　观赛礼仪\t162
一、入场礼仪\t163
二、观赛礼仪\t164
三、退场礼仪\t166
第三节　沙龙礼仪\t166
一、沙龙的类型\t166
二、参加沙龙的礼仪\t167
第四节　舞会礼仪\t170
一、讲究仪容仪表\t170
二、邀人共舞\t171
三、拒绝邀请\t172
四、舞场规范\t172
五、文明交际\t173
第五节　其他公共场所礼仪\t174
一、图书馆礼仪\t174
二、影剧院礼仪\t175
三、购物礼仪\t175
四、健身场所礼仪\t176
本章小结\t176
思考训练
第十二章　文书礼仪\t178
学习目的与要求\t178
关键概念\t178
第一节　公务文书与礼仪文书\t178
第二节　书信礼仪\t180
一、书信及其构成\t180
二、信封的填写方法与要求\t180
三、信文的书写方法与要求\t182
四、常用的书信类别\t184
第三节　请帖礼仪\t187
一、请帖的制作\t187
二、请帖的书写\t188
第四节　网络交流礼仪\t189
一、网络语言规范
二、电子邮件礼仪常识
三、微信礼仪常识
本章小结\t191
思考训练
第十三章　求职礼仪\t193
学习目的与要求\t193
关键概念\t193
第一节　求职前准备\t193
一、审视自己\t193
二、寻找机会\t195
三、善始善终\t195
四、求职的心理准备\t196
第二节　准备求职材料\t197
一、求职信\t197
二、个人简历\t201
第三节　面试礼仪\t205
一、面试前的准备\t205
二、面试中礼仪要求\t206
三、面试后的礼仪要求
第四节　面试问答\t207
一、问题的发问方式\t207
二、面试常规问答\t209
三、恰当提问\t216
四、面试难题回答技巧\t217
本章小结\t221
思考训练
第十四章　涉外礼仪\t223
学习目的与要求\t223
关键概念\t223
第一节　涉外礼仪概述\t223
第二节　涉外社交活动中的政务礼仪\t225
一、国旗\t225
二、国徽\t225
三、国歌\t225
四、国花\t226
五、国宴\t226
第三节　涉外商务礼仪\t226
一、准备活动\t226
二、商务应酬礼仪\t227
第四节　世界主要国家的礼仪\t229
一、美国\t229
二、加拿大\t231
三、英国\t231
四、法国\t233
五、德国\t233
六、日本\t235
本章小结\t236
思考训练
主要参考文献\t237
配套资料索取说明\t239