博赞的艺术

第一章 涉世之初，你需要顾及方方面面
职场之中，你不再是孩子
人际关系，比你预期的还要重要
互惠互利，想要取之必先予之
想要立足，需学会接受“人情债”
积累资本，别人才会对你感兴趣
适应社会，不是让社会来适应你
第二章 洞悉人心方能做足人情
洞察身边人的性格
看透对方的虚荣心
揣摩对方的心理
从面部动作读懂对方想法
从眼神读懂他的想法
从爱好的服饰观察对方性格
第三章 三思而后行，切忌冲动
没有金刚钻，勿揽瓷器活
不计较琐事，小不忍则乱大谋
不露锋芒，一鸣惊人
冤家宜解不宜结，学会宽容
失意人前勿提得意事，得意人前勿提失意事
第四章 适时保留意见，才能自如行走
多绕几个圈子，可能效果会更好
实力尽显，会惹来麻烦
高瞻远瞩，口头上的胜负无所谓
冷静应对对方的激动情绪
切记勿亮自己的底牌
第五章 雕琢话语，你才会受欢迎
学会三思而后“言”
做一个善解人意的观众
不讲情面，害人也害己
掌握愉快寒暄的技巧
语为心声，口不择言会害己
逞一时口舌之快，会错失好时机
切忌口无遮拦，直率不是直接
强词夺理只会激化矛盾
“嘴”下留情博好感
第六章 左右逢源，舌赢天下
位居第二，甘当绿叶
用双赢代替两败俱伤
让你的才情尽情显现
互相帮助，互相支持
赞美对手，把对手变成朋友
“对不起”可以解决很多麻烦
第七章 应对朋友，你需要精心维护
竭尽全力为朋友帮忙
有事没事都要常联系
缔结友谊需要热情和帮助
朋友之间无所谓付出
让他们感受到你的真诚
帮助朋友行动更重要
不要“有事有人，无事无人”
要容忍朋友的过错
第八章 应对亲邻，正确处理关系
与邻居交往一定要讲信用
家长里短要知道“礼节”
与亲戚需要加强联系
亲戚之间应该经常走动
求亲戚办事要懂感恩
与亲戚交往切忌斤斤计较
父母的朋友要经常拜访
第九章 应对初识者，让他变成你的朋友
敞开心扉套近乎
与人结识须待人无区别心
应对初识者要投其所好
对对方要敬重
利用相悦定律赢得对方好感
让对方感受到你对他的兴趣
打造高度的亲和力
真诚对人，才能收获“芳心”
多聊契合点才能成为朋友
第十章 应对领导，把握好机会
善于维护上司的尊严
善于维护领导的形象
保持低调，不和上司抢风头
在领导孤立无援时要奉献忠诚
学会激发领导的同情心
关键时刻挺身而出维护领导利益
离上司的私人世界远一点
第十一章 应对下属，让下属心悦诚服
做下属的知心人
用真心打动下属
在不经意间关怀下属
多与下属联络感情
容忍下属所犯的小错误
说话时时刻刻替下属着想
第十二章 应对同事，赢得他的好感
做个受人欢迎的好同事
重视同事之间的应酬
巧妙地伸出援助之手
同事之间，需要以诚相待
主动向自己的同事示好
与同事合作，你需要真心诚意