现代职业礼仪（第2版）

第一单元 现代职业礼仪概述
一、现代职业概述
二、现代职业礼仪的含义
三、现代职业礼仪的内容
四、现代职业礼仪的特征
五、现代职业礼仪的原则与功能
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第二单元 个人礼仪规范
一、个人礼仪
二、个人品质和文化学识
三、语言与谈吐
四、行为举止体态
五、服饰礼仪
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第三单元 日常交往的一般礼仪
一、日常交往礼仪
二、修养品质
三、见面之礼
四、拜访与会客的礼仪
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第四单元 公共场合社交礼仪
一、公共场合社交礼仪概述
二、在各类场馆中的礼仪
三、在街路、交通工具上的礼仪
四、参加特殊活动的礼仪
五、参加各类聚会的礼仪
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第五单元 机关、企事业单位办公室工作中的一般礼仪
一、办公室礼仪概述
二、办公环境礼仪
三、迎送接待礼仪
四、礼仪应用文写作
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第六单元 宾馆饭店、金融保险及旅游等服务业一般礼仪
一、服务业礼仪的概念与内涵
二、明确服务角色，树立良好的服务意识
三、服务业人员的仪容仪态服饰礼仪规范
四、服务业人员的行为举止规范
五、服务业人员的语言规范
知识链按
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第七单元 公务及各种专题活动礼仪
一、公务及专题活动礼仪
二、会议礼仪
三、宴会礼仪
四、舞会礼仪
五、新闻发布会礼仪
六、展览与展销会礼仪
七、庆典礼仪
八、联谊会礼仪
九、文艺晚会和运动会礼仪
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第八单元 商务活动礼仪
一、商务礼仪的内涵
二、商务礼仪的具体内容
三、商务谈判礼仪
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第九单元 涉外礼仪
一、涉外礼仪及其基本内容
二、国际交往中常见的见面礼节
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第十单元 毕业生求职礼仪
一、养成良好的礼仪习惯
二、敲开职场大门
三、求职面试礼仪
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参考文献