公共关系与社交礼仪实用教程

第一章 公共关系与公共关系学
第一节 公共关系与公共关系学的含义
第二节 公共关系与其他社会现象的联系与区别
第三节 公共关系活动的基本特征、主要职能和原则
第四节 公共关系的产生与发展
第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的手段——传播
第三章 公共关系活动的模式
第一节 开发型公共关系活动
第二节 引导型公共关系活动
第三节 调整型公共关系活动
第四节 组织内部的公共关系活动
第四章 公共关系人员的要求
第一节 公共关系人员的分类
第二节 公共关系人员的素质
第五章 组织文化与组织形象的塑造
第一节 组织文化
第二节 组织形象
第六章 公共关系的程序
第一节 公共关系的目标
第二节 公共关系的调查
第三节 公共关系的策划
第四节 公共关系的实施
第五节 公共关系的评估
第七章 社会交往礼仪的基本准则
第一节 礼仪的发展演变
第二节 文明与礼貌的艺术
第三节 礼仪的基本行为规范
第八章 装束服饰礼仪
第一节 服装的穿着与讲究
第二节 首饰的佩戴原则
第三节 美容与化妆准则
第九章 公共交往礼仪
第一节 称呼与对话
第二节 介绍与握手
第三节 乘坐与住宿
第四节 馈赠与献花
第十章 餐饮应酬礼仪
第一节 宴会的分类
第二节 中餐要领
第三节 西餐要领
第四节 餐饮礼仪
第五节 舞会礼仪
第十一章 文书求职礼仪
第一节 文书礼仪
第二节 求职面试礼仪
第三节 签约礼仪
第十二章 人体语言与人际空间应用
第一节 人体语言应用
第二节 人际空间应用
后记
主要参考书目