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职场礼仪与沟通训练

职场礼仪与沟通训练

定 价:¥18.20

作 者: 陈晓林 编
出版社: 高等教育出版社
丛编项: “十二五”职业教育国家规划教材·办公室文员专业
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787040427349 出版时间: 2015-06-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 143 字数:  

内容简介

  《职场礼仪与沟通训练》是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》,并参照文员行业标准,结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。《职场礼仪与沟通训练》也是经人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心认定的职业院校“双证书”课题实验教材。《职场礼仪与沟通训练》主要内容包括:职场礼仪与职场沟通两个模块,共设置8个项目,25个任务。《职场礼仪与沟通训练》8个项目分别为职场形象礼仪、职场求职礼仪、职场办公礼仪、职场社交礼仪、沟通心理素质训练、沟通中“听”的技巧、沟通中“说”的技巧、人际沟通技巧。《职场礼仪与沟通训练》可作为中等职业学校办公室文员、文秘、商务助理专业教学用书,也可作为实际岗位工作人员的培训用书和相关从业人员的自学用书。

作者简介

暂缺《职场礼仪与沟通训练》作者简介

图书目录

模块一 职场礼仪
项目一 职场形象礼仪
任务1 仪容礼仪
任务2 仪态礼仪
任务3 仪表礼仪
项目二 职场求职礼仪
任务4 面试前礼仪
任务5 面试中礼仪
任务6 面试后礼仪
项目三 职场办公礼仪
任务7 接待礼仪
任务8 电话礼仪
任务9 传真、电子邮件礼仪
项目四 职场社交礼仪
任务10 相见之礼
任务11 宴请之礼
任务12 馈赠之礼
任务13 涉外礼仪
模块二 职场沟通
项目五 沟通心理素质训练
任务14 认知自我树立信心
任务15 明确目的认知沟通对象
项目六 沟通中“听”的技巧
任务16 有效倾听
任务17 有效反馈
项目七 沟通中“说”的技巧
任务18 赞美
任务19 批评
任务20 婉拒
任务21 致歉
项目八 人际沟通技巧
任务22 与上司沟通
任务23 与同事沟通
任务24 与客户沟通
任务25 与媒体沟通
主要参考文献

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