第1章 练好说话基本功,语不惊人誓不休会说话是本能,说好话是本领好口才必备的4种素质改掉不良的说话习惯培养自己的说话风格改变说话方式6要素把握说话的节奏让说话的声音变甜美带着自信来说话说话要简短有力必须要克服的语病第2章 说话是技术活,15大话术助你实现语言突破赞美恭维法运用幽默法婉言含蓄法正话反说法难题巧答法比喻夸张法移花接木法以谬制谬法巧用谐音法出其不意法一语双关法另辟蹊径法引石攻玉法虚张声势法将错就错法第3章 好听才是硬道理,说话就要避免语言雷区话语中肯,言之有物话随境迁,顾及场合注意说话的语境和时境言之有度,把握分寸说话中听,深得人心巧设“台阶”,化解尴尬轻松自如开玩笑,亦庄亦谐不过分针锋相对乱“抬杠”,自以为是惹人厌有话就是要好好说三思后说,多言无益朋友之交,贵在交心第4章 巧妙设计好话题,跟谁都能说上话怎样选择话题积累说话的素材才能侃侃而谈开弓没有回头箭,说好第一句是关键妙趣横生是闲谈,大珠小珠落玉盘开始话题的几种方式怎样提高交谈的效率与人交谈7要素怎样和上司交流同事之间的沟通技巧交谈不是唱“独角戏”活跃交谈气氛10绝招第5章 提升口才亲和力,话中有情最动心说话不只是为了表达更重在传情形象化表达,让说话来得更直接一些肺腑之言,以情动人让你的语言具有画面感用尊重的口吻与人谈话获得好感的6种说话方式多说谦辞受人敬重通俗易懂的语言最亲切第6章 话未到礼先到,优雅谈吐让你魅力四射见面问声好,称呼有技巧 得体的寒暄暖人心扉 如何做个精彩的自我介绍介绍他人应注意的问题 请客的艺术 说好“谢”字不简单道歉话不仅仅是认错酒桌上的说话学问探望病人的语言讲究如何拜访别人第7章 此时无声胜有声,让肢体语言为沟通锦上添花练就一双会说话的眼睛开口前先送上一个微笑如何运用首语注意说话时的姿态手势语是口语表达的第二语言握手的学问优雅的体姿给人好印象做一个会倾听的人第8章 会攻心善说服:这么说,所有人都听你的寻找最佳突破点说服3要素步步为营,语势磅礴点滴渗透,巧妙攻心把劝说的动机藏起来迂回战术消除对方的戒备心理反复劝说不如巧妙点拨曲径通幽,成功说服强调最关键的理由最具说服力第9章 特别的爱要特别地说,别出心裁的完美告白初次见面要说真诚话、赞美话第一次谈话开启初恋心扉甜蜜的约会是“说”出来的给恋人难忘的第一句话表达爱不只有一种方式让爱情长久保鲜的沟通6法与女性相处的秘诀如何赢得男性的喜爱恋爱中的试探术不要吝啬爱的语言第10章 求职口才先声夺人,3分钟征服面试官勇于推销自己如何在竞聘中脱颖而出一句话介绍让考官记住你面试应答7绝技第11章 说对了事就成了,好口才让你求人办事步步顺请人办事的话术讲究没话找话,借事生题对症下药,因人而异软磨硬泡,巧施压力怎样利用身边的关系有效地与对方接近“强取豪夺”,表达决心第12章 好生意谈出来:怎样说客户才会听才会买好口才助你打开销售局面会说话盘活生意,不会说话赶跑生意拥有推销员一样的铁嘴专业话并非程式化和职业腔换个说法,给客户提供“实惠”让你的语言具有诱导性不要忽视电话沟通12种销售中最易成交的提问技巧第13章 说话到位,管理不累:卓越领导的说话艺术领导说话艺术的基本要诀主持会议的艺术提高威望的谈话艺术座谈的艺术即席讲话的艺术与下属沟通的艺术调解下属纠纷的艺术肯定和赞扬下属的艺术批评和指责下属的艺术