说话尺度篇——说话讲分寸，做人留余地/1
不该说的“四话”/2
不揭他人短，给人留台阶/4
滑稽≠幽默/8
瞅准对象说好话/10
用恰当的方式说恰当的话/14
“常有理”最终会变成“常无理”/16
过分自夸不过是在显示自己浅薄/18
责备他人其实是在掩饰自己的过错/19
时机未到时就得保持沉默/22
受到攻击时，沉默是最好的方法/23
别人论己时切莫打断/24
恰当运用沉默的方式/25
看准机会再说话/26
插话要找准时机/27
该说话时就说话/28
说话不可口无遮拦/29
转个弯儿说话/30
顺水推舟巧应对/31
点到为止/32
发生冲突时切忌失去理智/33
拿不准的问题不要武断/35
开玩笑要适度得体/35
开玩笑要因人而异/38
开玩笑要符合场合/39
不拿别人的隐私开玩笑/41
把说话的权利留给别人/42
做个倾听高手/43
委婉含蓄篇——曲径通幽，直言曲说的口才艺术/45
幽默拒绝很管用/46
对领导要这样拒绝/47
找一个人代替/49
拒绝求爱这样说/50
多说“不过”和“但是”/54
贬低自我让对方知难而退/55
抬出“后台老板”/57
批评时应遵守的原则/58
批评别人时要给对方台阶下/59
批评孩子的同时还需要对其正确引导/62
以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言/63
把握好说话的分寸，不可太露骨/64
看透但不点透：事情说得太白会伤和气/65
批评之后给对方铺退路/67
巧妙类比，言在彼而意在此/68
用不经意的话暗示别人/70
防止“弦外之音”伤人/72
说话要隐晦些/73
善用闲谈，化解尴尬境地/74
淡化感情色彩，间接地表达你的不满/75
侧击迂回，举重若轻显真功夫/76
说得巧，逐客令也能变得美妙动听/77
用模糊语言进行暗示/78
摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解/79
主动，“开涮法”解决冷场时/80
巧妙应对咄咄逼人的话/81
借他人之口转达歉意/81
难以启齿的逐客令要讲得不动声色/82
以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言/83
谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境/84
遭遇尴尬时故说“痴”话/85
实话要巧说，坏话要好说/86
五招秘籍，打破与陌生人无话可说的尴尬/87
应对嫉妒，低调是最好的策略/88
对无理取闹，不可针锋相对/89
话不投机时，不想尴尬快转弯/90
会绕圈子才能如鱼得水/91
面对有意刁难，要化被动为主动/92
以亲和友善的方式软化对方/93
用类比法反驳诘难/95
引导对方说“是”/96
多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气/98
如果对方经验老到，恩威并施说服更快/99
用俏皮话冲淡尴尬/101
保持谨慎意识，避开语言中的陷阱/103
打破冷场的技巧/105
面对恶意冒犯者/108
找个化解尴尬的“台阶”/110
自我调侃帮你走出尴尬/113
化解纠纷要做个和事佬/116
顺着对方的话锋说话/119
不好回答的话可以岔开说/121
装作不知道，说得更奇妙/122
面对责难这样说/124
出其不意，用幽默制胜/125
宴会应酬篇——话说对了，事情就成了/127
“无功不受禄”，请客要找好理由/128
女性在宴会上要注意仪态细节/129
菜点对了，打开对方心扉并不难/130
主随客便，彬彬有礼/131
主次分明，把握好敬酒的顺序/132
形势不妙，敬为上/132
敬酒有道，频频举杯有妙招/133
不动声色，应对别人的围攻酒/134
酒量不好的人陪酒如何不失礼/136
把拒酒的理由说得自然些/136
餐桌上，哪些话让人如临大敌/139
巧抓时机，求人办事事半功倍/141
餐桌上的“激励”更有效/142
酒桌上把生意敲定/143
商务“概念饭”要巧吃/144
宴会致辞贵在巧妙/146
聚会，搞好气氛很重要/147
结婚喜宴，祝词要热烈温馨/150
推销有术篇——把任何东西卖给任何人/153
如何通过说话建立信赖感/154
帮客户买, 让客户选/155
成功案例, 强化信心保证/155
以顾客感兴趣的话题开头/156
利用“面子”来说话/157
学会赞美你的客户/159
告诉他别人也买你的东西/161
花点工夫在倾听上/162
主动承认自己产品的缺点/164
先肯定再转折，以化解客户异议/166
说最专业的用语/167
投其所好进行推销/168
利用问题接近客户/170
巧妙应对7 种客户/171
提醒他及早签约/175
赞美顾客才能更容易介绍产品/177
弄清楚客户的真实需求，迈出成功推销的第一步/178
多在决策者周围的人身上下功夫/179
给客户最直接有效的刺激，让其尽快与你成交/181
制造紧张气氛，“逼”出他的决定/182
抓住决策人物，做出切实有效的解决方案/185
电话销售，确定目标很重要/186
讲好开场白，吸引对方注意力/188
自报家门要明确，不可说“我是小张、小王”/189
把话说得生动“另类”，客户才能接受你/190
职场博弈篇——好口才是事业成功的阶梯/191
避开同事的隐私问题/192
与同事说话的分寸/193
同事与你抢功劳时的语言对策/194
被同事悦纳的有效说话方式/195
用恰当的话消解下属的怨气/197
不要让部下对你产生敌意/199
运用漂亮语言令下属服从命令/200
批评下属的技巧/201
表扬下属要有方法/203
对领导说话不卑不亢/205
如何面对上司的批评意见/206
老板的面子是下属给的/209
拒绝老板有理由/211
汇报工作有讲究/213
当下属的就应该说下属该说的话/216
怎么说话才不会引起领导的反感/217
面对倾诉苦水的领导，怎么说才有利/219
不要谈论领导的软肋与缺点/221
当心，赞美也有“安全用量”/223
在领导面前，切勿锋芒太露/223
背后诋毁，无异于“太岁头上动土”/225
即使受了委屈，牢骚话也要谨慎说/226
诚实固然好，但有些实话还是要小心说出口/227
办公场所忌讳的说话方式/229
掌握几种和领导交谈时极为有用的句型/229
如何表达与上司相反的意见/232
把对上司的“意见”变为“建议”/233
与上司说话的禁忌/235
获得领导器重的秘诀/237
谈判技巧篇——一开口就赢谈判/241
唱好谈判的序曲/242
调好谈判的温度/243
既要唱“红脸”，又要唱“白脸”/246
投石问路让对方亮出底牌/248
吹毛求疵让对方压低价格/251
报价要有原则，不给对方留把柄/252
把握火候，及时给对方下最后通牒/255
与5 大谈判对手周旋的策略/257
尽量让对方多说，才能掌握更多的信息/259
倾听有助谈判成功/261
语言交锋背后比拼的是耐心/263
口头的强攻不如口头的佯退/265
双赢才是谈判的最终目的/268
环顾左右，迂回入题/270
取得谈判胜利的9 种方法/272
商务谈判，拒绝有招/278
积极突破谈判中的僵局/279
增加谈判成功的可能性/280
谈判桌上，需要装傻/284
循序渐进，提出要求/285
对方意见，我来说出/286
演讲魅力篇——舌绽莲花，征服听众/289
演讲开头吸引人的技巧/290
制造演讲悬念的技巧/295
交谈讲远的不如讲近的/297
抓住听众最想听的部分/300
演说不受人欢迎怎么办/304
运用排比表达情感技巧/306
增强情感力度的技巧/309
利用数字给予你的力量/312
演讲中表达情感的技巧/314
演说中需要注意的问题/316
快速缩短听众心理距离的技巧/318
使听众关注演讲的技巧/321
制造演讲的高潮/325
让结尾回味无穷/327
即席演说的语言技巧/330
当众演讲时，让勇气和信心为你保驾护航/332
提前做好充分的准备，当众演讲不慌乱/336
第一句话就充满悬念，抓住听众的好奇心/338
当众演讲的话要有根有据/340
适量的实例和数据让演讲更真实/341
当众演讲要真诚，不要卖弄技巧/343
从听众的立场出发，用热诚打动听众/344
空洞的说教式的当众演讲没有说服力/348
完善当众语言表达的技巧/350
当众演讲要有独特的风格/352
通过当众演讲推销自己/353
简短的演讲要主题明确/355
让态势语为你的演讲添彩/356
即兴演讲要会的机智妙语/360
巧妙创造演讲的高潮/363
电话沟通篇——用电话传递你的热度/365
接听电话的第一句话/366
控制通话时间/367
电话也可以传神/369
给对方考虑的机会/370
电话交谈的基本技巧/371
把握接电话的时机/373
正确应答电话/374
电话交谈中的语气/376
让电波传递美好的形象与声音/377
电话交谈要激起客户的兴趣/378
以应答促成电话交谈成功/379
与不同性格的人在电话中谈判/380
巧妙地让没完没了的人结束电话/384
接听电话说话规矩/385
打错电话时如何处理/386
打电话勿乱用应酬话/387
让铃声响得更久些好/388
办公室电话忌聊私事/388
和重要人物通话后不要先挂掉电话/389
情感交流篇——话入肺腑如品茗，真心之言情更浓/391
相亲择偶时该如何交谈/392
如何邀请心仪的女孩/393
与恋人初次交谈的成功秘诀/394
沐浴爱河时应多多放“蜜”/396
俘获女人芳心的6 种武器/398
多交谈是情感保值的秘密/401
争吵有度，和好有方/403
倒追怎么开口最好/406
走出“三角恋爱”的误区/407
和现在的恋人在一起时偶遇以前的恋人/407
让对方不失体面地收回“爱”/408
理智化解夫妻间的争吵/409
沉着冷静地应对爱人的外遇/409
爱人昔日的恋人出现了怎么办/410
说服父母有妙招/411
父母吵架时的劝解艺术/413
正确对待父母的责骂/414
恰当化解与父母的争执/417
历史的难题：婆媳关系/418
搞好妯娌关系/419
处理与小姑子的关系/420
孩子需要你的赞美/420
学会这样对孩子说话/423
与孩子有效沟通的秘诀/425
规劝的话要“裹着糖衣”/428
与孩子忌说的8 种话/428
巧妙化开与孩子的“代沟”冲突/430
鄂公网安备 42010302001612号 