前言
第一篇 消费者维权常识问答
1.何谓消费纠纷？
2.消费纠纷有哪些特征？
3.什么是消费者？
4.哪些“消法行为”属于法律保护范畴？
5.什么是国际消费者权益日？
6.什么是“12315”？
7.消费者有哪些权利？
8.什么是消费者的安全保障权？
9.什么是消费者的知情权？
10.什么是消费者的自主选择权？
11.什么是消费者的公平交易权？
12.什么是消费者的获得赔偿权？
13.什么是消费者的依法结社权？
14.什么是消费者的获得知识权？
15.什么是消费者的维护尊严和民族习惯权？
16.什么是消费者的监督批评权？
17.经营者有哪些义务？
18.消费者协会有哪些职能？
19.发生消费纠纷有哪些途径解决？
20.消费者合法权益受到侵害应该向谁索赔？
第二篇 购物消费纠纷
1.消费者网购应注意什么？
2.超市强制消费者存包是否侵害顾客人格尊严权？
3.购买商场标错价的商品，造成损失由谁承担？
4.商场在同种商品上使用两种标价的做法是否构成价格欺诈？
5.消费者购买了假冒商品，退货时是否应将换购券一并退还？
6.消费者试穿衣服后就必须要购买吗？
7.商家承诺假一罚十，消费者购假后能否要求十倍赔偿？
8.“商品售出，概不退换”的法律效力如何？
9.“买一赠一”中的赠品存在质量问题，消费者应如何索赔？
第三篇 餐饮住宿纠纷
1.餐饮企业合同存在哪些霸王条款？
2.外出住宿安全常识有哪些？
3.餐厅是否有权规定“衣冠不整者，不得入内”？
4.餐厅收取自带洒水开瓶费合法吗？
5.住宿期间摔倒致残，能否向酒店索赔？
……
第四篇 美容消费纠纷
第五篇 旅游消费纠纷
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