0引言 / 3
0引言：产品运营靠分析 / 4
0引言：设计商用八时期 / 6
0引言：定性定量双途径 / 8
0引言：数据来源主客观 / 9
0引言：分析方法全周期 / 10
0引言：途径来源成体系 / 12
0引言：用户视角来设计 / 13
0引言：取长补短建优势 / 14
1产品策略研究期 / 15
1产品策略研究期：策略研究找趋势 / 16
1产品策略研究期：目标用户要细分 / 17
1产品策略研究期：定性研究划小组 / 18
1产品策略研究期：样本条件配用户 / 20
1产品策略研究期：座谈讨论辨特征 / 21
1产品策略研究期：研究用户挖供需 / 23
1产品策略研究期：街头面访寻偏好 / 24
2产品概念评估期 / 34
2产品概念评估期：需求概念生产品 / 35
2产品概念评估期：开展工作挖需求 / 37
2产品概念评估期：定性研究定类型 / 38
2产品概念评估期：定量分析筛需求 / 43
2产品概念评估期：概念测试主客观 / 48
2产品概念评估期：产品概念细描述 / 49
2产品概念评估期：小组座谈评概念 / 51
2产品概念评估期：电话访问测指标 / 54
3产品研发期 / 59
3产品研发期：产品研发生原型 / 60
3产品研发期：参与设计供方案 / 61
3产品研发期：卡片分类排架构 / 62
3产品研发期：专家评审找问题 / 74
4产品测试期 / 76
4产品测试期：产品商用需测试 / 77
4产品测试期：可用测试验原型 / 78
4产品测试期：设备搭建助协调 / 79
4产品测试期：制定计划做准备 / 80
4产品测试期：测试完成出报告 / 83
4产品测试期：实例描述全过程 / 84
目 / 录
4产品测试期：用户招募选样本 / 85
4产品测试期：用户情况做统计 / 87
4产品测试期：任务操作有情境 / 88
4产品测试期：发现问题给建议 / 89
4产品测试期：结果分析看指标 / 90
4产品测试期：试用产品商用前 / 96
4产品测试期：定性研究分用户 / 98
4产品测试期：焦点小组谈反馈 / 99
4产品测试期：研究结果论问题 / 102
4产品测试期：深入评价靠定量 / 105
4产品测试期：样本甄别有条件 / 107
4产品测试期：问卷测试评分项 / 109
5产品导入期 / 119
5产品导入期：产品运营重精确 / 120
5产品导入期：精细运营多角色 / 121
5产品导入期：用户画像成特征 / 122
5产品导入期：产品导入先认知 / 123
5产品导入期：研究内容定策略 / 125
5产品导入期：内外方面有不同 / 126
5产品导入期：外部调研看态度 / 127
5产品导入期：主观客观双结合 / 128
5产品导入期：定性研究先抽样 / 129
5产品导入期：焦点小组谈问题 / 130
5产品导入期：小组座谈出成果 / 133
5产品导入期：定量分析助定性 / 134
5产品导入期：电话访问依问卷 / 136
5产品导入期：分析结果有展示 / 137
5产品导入期：内部数据识用户 / 141
5产品导入期：维度角度辨特征 / 142
5产品导入期：环比同比看趋势 / 144
5产品导入期：定位目标找用户 / 147
5产品导入期：数据挖掘来辅助 / 148
5产品导入期：数据理解选变量 / 149
5产品导入期：预先处理验数据 / 151
5产品导入期：分类筛选决策树 / 153
6产品发展期157
6产品发展期：产品发展有关联 / 158
6产品发展期：用户产品藏联系 / 159
6产品发展期：研究产品抽样本 / 160
6产品发展期：数据校验剔冗余 / 160
6产品发展期：关联规则建模型 / 162
6产品发展期：关键指标评效果 / 164
6产品发展期：模型输出生规则 / 166
6产品发展期：结果展示网状图 / 167
6产品发展期：分析用户找关系 / 169
6产品发展期：数据采集建模型 / 170
6产品发展期：借助决策树结构 / 171
6产品发展期：从根到叶是规则 / 172
7产品成熟期 / 173
7产品成熟期：产品成熟重差异 / 174
7产品成熟期：差异运营聚用户 / 175
7产品成熟期：因子分析打前站 / 176
7产品成熟期：聚类分析后安排 / 181
7产品成熟期：细分群组有特征 / 184
7产品成熟期：用户体验不可缺 / 187
7产品成熟期：监测产品助运营 / 188
7产品成熟期：定性研究建指标 / 190
7产品成熟期：指标体系全涵盖 / 193
7产品成熟期：定量评测体验度 / 197
7产品成熟期：结构方程生模型 / 201
7产品成熟期：输出权重和得分 / 203
7产品成熟期：应用推广助运营 / 204
7产品成熟期：发现短板定优先 / 205
8产品衰退期 / 208
8产品衰退期：产品衰退用户离 / 209
8产品衰退期：主动被动分流失 / 210
8产品衰退期：定性定量来剖析 / 211
8产品衰退期：焦点研究分小组 / 212
8产品衰退期：座谈聚焦找原因 / 215
8产品衰退期：定量分析建模型 / 216
8产品衰退期：输入输出选指标 / 217
8产品衰退期：抽取数据按条件 / 220
8产品衰退期：逻辑回归估流失 / 221
8产品衰退期：基于业务验效果 / 222
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