加油站车用润滑油销售

第一部分 认识昆仑产品
一、产品介绍
（一）昆仑天润系列一磨无惧，润无声
（二）昆仑天威系列——磨无惧，力无穷
（三）昆仑天蝎系列
（四）昆仑之星系列
二、产品防伪
（一）纹理标贴防伪
（二）印刷防伪
（三）包装物结构防伪
第二部分 销售流程五部曲
一、识别顾客
二、主动推荐
三、深入推介
（一）了解需求
（二）介绍适用产品
（三）介绍售后服务
（四）答疑解惑
四、引导支付
五、礼貌送行
第三部分 销售技巧
一、运用对比销售技巧
二、运用实证销售技巧
三、运用专家证明销售技巧
四、运用口碑销售技巧
五、运用关联销售技巧
第四部分 销售场景
一、汽油机油销售场景
二、齿轮油销售场景
第五部分 常见问题解答
一、在润滑油销售过程中，产品有什么推荐原则？
二、汽车在“三包”期内，能否更换其他品牌的润滑油？
三、车辆冒黑烟、蓝烟、白烟是怎么回事？
四、油品的黏稠、颜色是否代表油品的好坏？
五、汽车生产厂家指定使用专用油，能用其他品牌吗？
六、换油后亮红灯是什么原因？
七、汽油机油的黏度级别如何推荐？
八、柴油机油的黏度级别怎么推荐？
九、为什么手动变速箱最好选择使用MTF18？
十、油品、冷却液、玻璃水不同的品牌能否混兑？
十一、夏天有必要使用冷却液吗？
十二、轻、重负荷冷却液产品性能及应用有什么区别？
十三、冷却液的颜色和性能有联系吗？
十四、冷却液牌号如何推荐？
十五、冷却液的选择是不是冰点越低越好？
十六、玻璃水的牌号如何选择？
十七、能否用普通自来水或白酒加水代替玻璃水？
附录
一、车用润滑油液
（一）发动机油
（二）冷却液
（三）玻璃清洗液
（四）燃油复合剂
（五）汽油机油详细对应车型推荐
（六）柴油机油详细对应车型推荐
（七）油品加注部位介绍
二、工业用油
（一）昆仑液压油
（二）昆仑工业齿轮油
（三）昆仑汽轮机油