质量创新：基于质量功能展开的系统方法

第一篇 质量创新理论与模型
第1章 质量创新概论
1.1 质量概念及其演变
1.1.1 质量的概念
1.1.2 质量概念的演化
1.1.3 质量管理理论的演化
1.2 设计开发模式与问题
1.2.1 设计开发模式的演变
1.2.2 设计开发成功因素
1.2.3 设计开发面临的问题
1.3 质量创新内涵与原则
1.3.1 质量创新的背景
1.3.2 质量创新的内涵
1.3.3 质量创新的意义
1.3.4 质量创新十大原则
1.3.5 质量创新的实施
第2章 基于质量功能展开（QFD）的质量创新模型
2.1 模型的提出
2.2 顾客需求挖掘
2.2.1 顾客需求获取
2.2.2 需求层次化分析
2.2.3 需求重要度排序
2.3 产品概念开发与质量规划
2.3.1 质量规划
2.3.2 质量特性展开
2.3.3 重要度变换
2.3.4 概念设计方案生成
2.4 产品质量创新设计
2.4.1 技术特性自相关矩阵
2.4.2 产品质量创新设计方案的生成与评价
2.5 产品质量综合优化
2.5.1 QFD与田口方法比较分析
2.5.2 田口方法与QFD对设计质量的贡献
2.5.3 综合质量优化模型
2.6 产品设计过程风险管理
第二篇 质量刨新方法与工具
第3章 质量功能展开（QFD）
3.1 质量功能展开（QFD）的起源与发展
3.1.1 QFD的起源
3.1.2 QFD的发展
3.2 质量功能展开（QFD）基本概念
3.2.1 QFD的基本定义
3.2.2 QFD的作用
3.2.3 QFD的效果
3.3 质量屋（HOQ）技术
3.3.1 HOQ的基本概念
3.3.2 HOQ的构建
3.4 质量功能展开（QFD）的方法
3.4.1 赤尾模式
3.4.2 四阶段模式
3.4.3 组织实施
3.4.4 QFD的应用时机
3.4.5 QFD应用的注意事项
3.5 综合质量功能展开（QFD）
3.5.1 技术展开
3.5.2 可靠性展开
3.5.3 成本展开
3.6 质量功能展开（QFD）软件
3.6.1 浙大一富通QFD软件特色
……
第4章 发明性问题解决理论（TRIZ）
第三篇 质量创新实践与案例
第5章 基于质量功能展开（QFD）的传动齿轮质量创新
第6章 融合QFD&KANO&TRIZ的康背椅质量创新
第7章 运用QFD&FMEA的电机产品创新设计
第8章 基于QFD&TRIZ的制氧机蒸发器研制
第9章 基于QFD&FEMA的高速铁路质量安全控制
第10章 基于QFD的IPD平台拓展及在厨电产品中的应用
第11章 集成QFD&TQCM的质量成本管理创新
第12章 集成QFD&HFMEA的门诊输液室患者满意度改进
参考文献