冠军服务力

定　价：¥680.00

作　者：	暂缺
出版社：	中国科学文化音像出版社
丛编项：
标　签：	管理经管音像

购买这本书可以去

ISBN：	9787798622485	出版时间：	1900-01-01	包装：
开本：		页数：		字数：

内容简介

　　榜样的力量是无穷的，行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平，提高企业竞争力；标杆学习法可以快速应用与落地，实现学以致用。李羿锋老师用扎实的理论告诉您什么是服务的核心基础？如何转变观念？怎样制订制胜策略？用大量翔实案例手把手的教给您如何精细化服务营销步骤？如何完善企业服务管理，带动行业服务提升？如何让员工执行重点、提升服务水平？如何让客户满意，忠诚于企业？

作者简介

暂缺《冠军服务力》作者简介

图书目录

第一集眼光决定未来第二集新时代创富法则第三集企业服务化思维第四集无企业不服务第五集服务型商业模式第六集服务的能量第七集解析冠军服务力第八集客户对服务的关注点（上）第九集客户对服务的关注点（下）第十集抢占客户注意力（上）第十一集抢占客户注意力（下）第十二集让客户体验惊喜第十三集用服务创造价值第十四集发挥服务的效能第十五集探究服务的内涵第十六集提升服务的档次第十七集创新服务缔造奇迹（上）第十八集创新服务缔造奇迹（下）