我们能学到：万豪酒店，星巴克等连锁巨头如何靠流程导入模式迅速扩张？中国企业的海外扩张之路为何需要建立流程化管理？企业如何制定适合自身的优质流程？流程制定都有哪些原则和步骤？优质流程的建立对于企业意味着什么？为什么有些企业建立流程却无法导入实施？很多企业存在部门沟通的问题，如何运用流程化管理解决这一问题？为何有些企业新员工的适应期很长，而导入流程化管理的公司只需要四天？流程制定的最高境界就是简单到傻瓜都能看懂。一个优质的流程有哪些特点？稳定的流程变革需要哪些措施？ 精彩观点：中国企业管理和人才都滞后于经营。中国特色的企业，适合中国但走不出国门。流程要增肥，制度要减肥。企业当中的重复性劳动都需要流程。流程设计的原则是：简单化、专业化、标准化。流程导入三步曲： 僵化、优化、固化。麦当劳员工对流程和标准的尊重，远远胜过对老板的尊重。赢家有一个计划，输家有一个借口。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。简单的事情坚持做到位，就叫不简单；平凡的事情坚持做到位，就叫不平凡。世上没有东西可取代坚毅的地位。才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！适合人群：企业高管、中层管理人员、政府机构。
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