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察言观色:开口说进心里去

察言观色:开口说进心里去

定 价:¥32.00

作 者: 姚斌
出版社: 海天出版社
丛编项: 说话的艺术系列
标 签: 成功/励志 口才/演讲/辩论 说服力/说话技巧

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ISBN: 9787550708785 出版时间: 2014-02-01 包装:
开本: 16 页数: 237 字数:  

内容简介

  著名成功学导师戴尔·卡耐基:抓住人心的捷径,在于以对方最关心的问题为话题。姚斌编著的《察言观色(开口说进心里去)》共分十章,从日常交流,到如何赞美、批评、求人、拒绝,乃至教子、销售、谈判,可谓面面俱到,将生活的每一个语言场景都鲜活地呈现在读者面前,深入分析谈话者的心理,希望能够给读者带来些许益处,让每个人都能学会从别人的心理出发,把话说好,把事办好,把人生之路走好。《察言观色(开口说进心里去)》是“说话的艺术系列”之一,由姚斌编著。《察言观色(开口说进心里去)》简介:职场与生活中必备的讲话艺术读本。把话说好,把事办好,人生之路才能走好。俗话说“出门看天色,进门看脸色”。一个人要想能够与他人顺利交谈,一定要学会察言观色,才能够知晓对方的心里究竟在想什么,再张口说话的时候也就有的放矢,能够说到点子上。【作者简介】姚斌,中华演讲协会副会长,北京师范大学心理系硕士毕业,从事社会科学研究多年,业余专攻家庭与社交研究和写作,曾成功参与出版过《读故事练口才》、《说话的艺术全集》、《会说话赢天下》等。

作者简介

  姚斌,中华演讲协会副会长,北京师范大学心理系硕士毕业,从事社会科学研究多年,业余专攻家庭与社交研究和写作,曾成功参与出版过《读故事练口才》、《说话的艺术全集》、《会说话赢天下》等。 TOP 其它信息 页数:237版次: 第1版 开本:16

图书目录

前言/1
第1章
察言观态,才能知晓人心/1
听其言、观其态,才能明其心、说其语/2
看穿表面,知晓隐情好开口/5
相由心生,看他的手脸知他的心/7
眼为心门,抓住眼神说对话/10
用心听,从语言破译心灵密码/13
第2章
交流,要捕获人心/l7
抓住首因效应,让人对你过目不忘/18
投其所好,原来大家是知音/21
学会袒露自己,消除对方的戒备心/24
建议要柔和,因为没人爱听带刺的话/27
逢人减岁,任谁都会喜欢你/30
少说多听,让对方感受到你的尊重/33
常把“我们”挂嘴边,拉他进入大家庭/35
说话“留白”,让人回味无穷/39
客套话不宜多,否则会显得假惺惺/42
第3章
赞美,要满足人心/45
人人都需要赞美,赞美让生活更美丽/46
多谈对方的得意事,让对方更受用/48
间接赞美。让人欲罢不能/52
赞美不是吹捧,随意夸大最坏事/55
做个“内行人”,赞美细节更让人动心/57
在“骂声”中赞美,让赞美更加自然/60
掌握要点,让赞美直入人心/62
用请教来赞美,让对方觉得更得意/66,
第4章
批评,要顾及人心/69
批评要简洁,点到为止就够了/70
批评更要讲感情,让人知道你并无恶意/72
批评必须看场合,切勿伤了自尊心/75
硬话软说,给足对方面子/78
以迂为直,让对方自己品味/80
在赞美中批评,时间多久都享受/83
幽默批评法,轻轻松松达到目的/85
批评结束要肯定,给人自信好改正/88
第5章
教子,要深得人心/9l
一诺干金,让孩子从心底里服你/92
批评不过度,以免激起孩子的逆反心/94
先倾听后建议,让孩子感觉受到重视/97
多理解孩子的感受,成为朋友好谈心/99
凡事不比较,以免孩子变得消极/102
有事多商量,让孩子感到被尊重/104
遇事要鼓励,孩子都是在赞美中长大的/107
肢体语言,喂饱孩子饥饿的心灵/110
第6章
劝说,要贴紧人心/ll5
站在对方的立场,让对方觉得你和他是~体/116
巧妙设喻、委婉劝解,不让对方尴尬/119
不要“争论”要协商,和气才能不逆反/122
说在明处,意在暗处,让对方听从得有面子/124
劝说要真诚,用情理瓦解对方/127
巧用激将法,让对方知耻而后勇/130
否定要留有余地,别让对方一无是处/132
第7章
求人,要说服人心/135
赞美对方,让对方觉得非他不能/136
捧高之后再请求,让对方骑虎难下/138
诉苦诉难,勾起对方同情心/141
把利益讲出来,让对方觉得是共事不是帮忙/144
未成曲调先有情,情到深处事自成/146
巧用兴趣法则,成为对方的“同道中人”/150
请将不如激将,点燃对方“战斗”心理/152
咬定青山不放松,软磨硬泡也管用/155
第8章
拒绝,要不伤人心/l59
柔和委婉的拒绝,让人容易接受/160
幽默诙谐的拒绝,在轻松愉快中说“不”/163
巧弹弦外之音,让对方知难而退/166
先发制人,封住对方的想法/169
善意的谎言,让拒绝的人有台阶可下/172
用拖延来拒绝,让对方明白“我已经尽力了”/174
自我嘲讽式拒绝,让对方体会你的“难处”/176
大力称赞对方,让对方失去谈话的焦点/179
承认一部分,让对方更好接受你的“不”/182
第9章
销售,要说动人心/185
少说多听,找出顾客真性情/186
亲切赞美,真诚悦耳沁入顾客心扉/188
话语间带着“忠”,让顾客看到你的责任心/191
语言激将法,轻松占领顾客的“心盘”/194
妙说真实案例,让顾客更为动心/197
话到口边留半句,好奇帮你赢单子/200
有步骤有秩序,让顾客觉得你很专业/202;
灵巧提问,逐步探知顾客的想法/206
第10章
谈判,要攻克人心/213
先声夺人,抢占主导地位/214
适时说“不”,巧妙瓦解对方的自信/217
认真倾听,见缝插针找破绽/220
投石问路,了解对方要什么/223
语言坚定捍卫核心,让对方知难而退/226
感情投资,先做朋友再谈生意/229
条件要高开低走,满足对方的期望心理/232
抓住成交信号,该出手时就出手/234

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