目前,我国正在全面推进素质教育,而大学生礼仪教育正是素质教育的必要内容。礼仪教育有利于强化大学生的文明行为,提高文明素质,也是大学生建立良好人际关系、提高社会心理承受力的有效途径,有利于大学生的健康成长。可见,对大学生进行礼仪教育具有十分重要的现实意义和长远的社会意义。但是,有不少礼仪教材在教学内容上已经明显落后于社会的发展,不能适应学生学习礼仪知识的需要。为了满足学生学习礼仪知识,提高文明素质的需要,也为了社会职能部门培训职工,提高职工文明素质的需要,我们专门编写了本教材。在编写过程中,我们力图使教材体现时代性、实用性和新颖性的特点,并从心理学、美学、语言学、伦理学、民俗学、公共关系学等学科领域,全面细致地总结了人际交往中的各种礼仪规范,并精选案例进行讲解、分析,意在提高学生的文明礼貌素质,帮助学生营造良好的学习、生活和工作氛围,架起通向成功的桥梁。它既可作为教学用书,也可作为培训参考用书。