Chapter One 屌丝求职
Unit 1 不是高富帅，怎么找工作
情景1： 投份简历
情景 2： 找人推荐
情景 3： 等待回复
情景 4： 得到面试通知
情景 5： 谈论工作
Unit 2 考官提问时
情景 6： 介绍自己
情景 7： 说说应聘原因
情景 8： 有何工作经验
情景 9： 我是应届毕业生
情景 10： 谈谈离职原因
情景 11： 我的期望薪酬
情景 12： 我的优势
情景 13： 巧谈劣势
Unit 3 我该问点啥
情景 14： 职业前景如何
情景 15： 公司目前状况
情景 16： 有何工作职责
情景 17： 福利待遇怎样
情景 18： 询问面试情况
Unit 4 上班第一天
情景 19： 迎新很给力
情景 20： Hello, everyone!
情景 21： 熟悉公司环境
情景 22： 了解公司制度
情景 23： 人事行政
Chapter Two 电话沟通
Unit 1 打电话时
情景 24： 自我介绍
情景 25： 你好，我找……
情景 26： 说明来电目的
情景 27： 稍后再打
情景 28： 我能留个言吗？
情景 29： 对不起，打错了
Unit 2 接电话时
情景 30： 你找谁
情景 31： 请稍等
情景 32： 我帮您转接
情景 33： 有你的电话
情景 34： 对不起，他不在
情景 35： 要留言吗？
情景 36： 确认留言信息
情景 37： 稍后给您回电
Unit 3 电话预约客户
情景 38： 明天方便吗？
情景 39： 改天好吗？
情景 40： 回复客户电话
Unit 4 通话不畅
情景 41： 请您再说一遍
情景 42： 对不起，我听不清
情景 43： 信号不好
情景 44： 串线杂音
情景 45： 断线了
Unit 5 传达留言
情景 46： 有你的留言
情景 47： 表达时间与日期
Chapter Three 日常工作
Unit 1 基本工作
情景 48： 收发邮件
情景 49： 传真
情景 50： 打印复印
情景 51： 设备出故障了
Unit 2 指派工作
情景 52： 你负责……
情景 53： 工作完成时限
情景 54： 顺利开展工作
Unit 3 工作进度
情景 55： 进展如何
情景 56： 有何困难
Unit 4 工作评价
情景 57： 完成很好
情景 58： 工作能力
Chapter Four 人事
Unit 1 特殊情况
情景 59： 真不想迟到
情景 60： 我想请假
情景 61： 早退一会儿
情景 62： 又要加班
Unit 2 职位升迁
情景 63： 谁升职了
情景 64： 涨工资有没有
情景 65： 又有职位调动了
情景 66： 恭喜晋升哦
Unit 3 招募员工
情景 67： 招聘要求
情景 68： 招聘渠道
情景 69： 面试前的准备
情景 70： 面试流程
Unit 4 离职降职
情景 71： 公司要裁员了
情景 72： 谁又被辞退了
情景 73： 选择主动离职
Chapter Five 同事之间
Unit 1 情绪表达可以有
情景 74： 不该这样处理
情景 75： 我不这样认为
情景 76： 没关系，慢慢来
情景 77： 我有点儿怀疑
情景 78： 最近心情很差
情景 79： 加油Fighting
Unit 2 人际沟通
情景 80： 向同事发出邀请
情景 81： 拒绝他人
情景 82： 赞美一下
情景 83： 很抱歉
情景 84： 抱怨他人
情景 85： 分手告别语
Unit 3 互相帮助
情景 86： 谁来帮帮我
情景 87： 我来帮你
情景 88： 你可以这么做
情景 89： 谢谢你
Unit 4 八卦茶水间
情景 90： 谁的桃色新闻
情景 91： 闲聊同事关系
情景 92： 下午茶时间
情景 93： 谈论兴趣爱好
Unit 5 下班后
情景 94： 去逛街
情景 95： 同事聚餐
情景 96： 今晚K 歌吧
情景 97： 去泡吧咯
情景 98： 去做运动吧
Chapter Six 办公会议
Unit 1 会议流程
情景 99： 会前准备
情景 100： 通知开会
情景 101： 会议记录
情景 102： 会议进程
Unit 2 开始会议
情景 103： 会议开始了
情景 104： 我们进入主题吧
情景 105： 会议议题
Unit 3 脑力激荡
情景 106： 该你发言了
情景 107： 我认为……
情景 108： 大家有何看法
情景 109： 请再说明一下
情景 110： 有人附议吗
Unit 4 投票进行时
情景 111： 我不这么认为
情景 112： 我同意你的看法
情景 113： 赞成的请举手
Unit 5 避免离题
情景 114： 回到正题
情景 115： 遵循议程
Unit 6 结束会议
情景 116： 会议到此为止
情景 117： 还有什么问题
情景 118： 会后询问
Chapter Seven 客户往来
Unit 1 接待客户
情景 119： 我去接机
情景 120： 欢迎您
情景 121： 车内闲谈
情景 122： 请访客稍等
情景 123： 我帮您引见
情景 124： 公司主营业务
Unit 2 商务宴请
情景 125： 宴会邀请
情景 126： 预订座位
情景 127： 询问客户喜好
情景 128： 席间寒暄
情景 129： 参观工厂
情景 130： 实地考察
情景 131： 送别客户
Chapter Eight 商务贸易
Unit 1 询问报价
情景 132： 询价
情景 133： 报价
情景 134： 议价
情景 135： 做出让步
情景 136： 敲定价格
Unit 2 下订单
情景 137： 看下样品吧
情景 138： 订单敲定
情景 139： 付款方式
Unit 3 商务沟通
情景 140： 督促发货
情景 141： 确认收件
情景 142： 催促款项
情景 143： 付款问题
情景 144： 诉诸仲裁
Unit 4 投诉抱怨
情景 145： 货物数量短缺
情景 146： 质量不达标
情景 147： 包装出问题
情景 148： 有效处理投诉
Chapter Nine 商务谈判
Unit 1 条件协商
情景 149： 代理权协商
情景 150： 还不想找代理
情景 151： 延长代理期限
情景 152： 交易协商
情景 153： 协商货运条件
Unit 2 谈判中
情景 154： 抓住协商技巧
情景 155： 巧妙应对分歧
情景 156： 摊牌底线
Unit 3 签订合同
情景 157： 合同需要修改
情景 158： 谈妥签字
情景 159： 合作愉快
Chapter Ten 简报实况
Unit 1 公司简介
情景 160： 公司成立于……
情景 161： 公司规模
情景 162： 公司业务
情景 163： 人事状况
Unit 2 图表运用
情景 164： 从图表看起
情景 165： 图表显示……
Unit 3 产品介绍
情景 166： 这是新产品
情景 167： 功能介绍
情景 168： 主要特色
情景 169： 产品宣传
情景 170： 介绍服务
Unit 4 业绩报告
情景 171： 业绩增长明显
情景 172： 业绩有所衰退
情景 173： 整体业绩如下
Unit 5 企业管理
情景 174： 管理风格
情景 175： 企业文化
情景 176： 商务环境
情景 177： 商务着装
Chapter Eleven 营销宣传
Unit 1 市场调查
情景 178： 调查前的准备
情景 179： 调查中
情景 180： 调查目标
情景 181： 结果表明……
Unit 2 公司宣传
情景 182： 广告宣传策划
情景 183： 讨论广告企划
情景 184： 分享营销战略
Unit 3 产品促销
情景 185： 讨论促销方案
情景 186： 方案落实
情景 187： 网络营销
Chapter Twelve 出差与商展
Unit 1 空中飞人
情景 188： 预订机票
情景 189： 确定航班
情景 190： 办理登机中
情景 191： 我想要杯咖啡
情景 192： 提取行李
Unit 2 酒店事宜
情景 193： 预订房间
情景 194： 更改要求
情景 195： 酒店服务与设施
情景 196： 登记入住
Unit 3 海外参展
情景 197： 准备参展事宜
情景 198： 展位安排
情景 199： 推销行话
情景 200： 买卖相关事宜
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